C’est la boutique qui s’occupe d’enregistrer votre retour. C’est pourquoi nous vous suggérons de la contacter directement pour obtenir des mises à jour concernant votre retour. Pour toute question à propos de votre retour, vous pouvez consulter le site web de la boutique pour connaître les détails de leur politique de retour.

1. Sous

   Commandes
   , sélectionnez l’achat que vous souhaitez renvoyer

2. Cliquez sur Signaler un retour

3. Suivez les instructions pour mettre vos paiements en pause

Quand la boutique aura enregistré votre retour, votre paiement sera ajusté en conséquence et vous serez informé(e) par e-mail avec un paiement mis à jour.

Veillez à saisir les détails de suivi et la date à laquelle vous avez retourné vos articles. Si après 21 jours, votre retour n’a pas été enregistré correctement par le vendeur, nous pouvons vous aider si vous nous fournissez les informations de retour requises. Conservez toute correspondance ou preuve de prise de contact avec le vendeur.

Klarna peut avoir besoin de 30 à 50 jours avant d’aboutir à une décision concernant votre demande. Nous vous recommandons donc de continuer à essayer de résoudre le problème avec la boutique, même après nous avoir signalé le retour.

• Comment puis-je renvoyer ma commande ?

• Puis-je modifier mon retour après l’avoir signalé ?

• Mon retour n’a pas été enregistré, que dois-je faire ?

• Quel est le délai de remboursement ?