Si vous n’êtes pas autorisé·e à payer avec Klarna, suivez les instructions du message qui apparaît au moment du paiement avant d’essayer d’effectuer un autre achat.

Nos décisions d’approbation automatisées sont basées sur les données clients disponibles, y compris des informations permettant de savoir si vous avez remboursé vos crédits précédents dans les délais ou si vous avez déjà trop de dettes en cours.

Chaque tentative d’achat génère une nouvelle décision d’approbation automatisée, indépendamment des approbations ou des refus précédents. Un refus n’a pas d’impact négatif sur votre cote de crédit.

Bon à savoir : Nos agent·es du service client ne disposent pas d’informations supplémentaires sur le motif de refus automatisé et ne sont pas en mesure de modifier ou d’influencer la décision.

Oui, il n’y a pas de limite au nombre d’achats que vous pouvez effectuer avec Klarna.

• Pourquoi mon achat a-t-il été refusé par Klarna ?

• Est-ce que Klarna réalise un contrôle de solvabilité ?

• Mon achat a été refusé, pourquoi une transaction est-elle toujours présente sur ma carte ?

• Pourquoi ne puis-je plus payer avec Klarna ?