Vous n’avez pas été débité deux fois, mais il se peut que vous voyiez temporairement ce qui ressemble à deux transactions pour le même achat sur votre compte.

La transaction en attente que vous pouvez voir est la réservation de fonds sur votre compte qui garantit que vous avez suffisamment de fonds pour le premier versement de votre Paiement en 3 fois.

L’opération en attente n’est pas débitée de votre compte, mais elle réduit temporairement votre solde disponible. Le montant réservé est libéré dès que le traitement de votre commande est terminé.

Plusieurs facteurs influencent la durée de la réservation sur votre compte, notamment le fait que vous ayez passé la commande pendant ou en dehors des heures d’ouverture, le délai de traitement de la commande par le magasin et la procédure de votre banque.

Bon à savoir : Contactez directement votre banque ou l’émetteur de votre carte si, au bout de sept jours ouvrables, la réservation n’a pas expiré ou n’a pas été levée.

• Ma commande a été annulée. Pourquoi ai-je quand même été facturé ?

• Que se passe-t-il si je n’utilise jamais la Carte à usage unique et que je souhaite l’annuler ?

• Mon achat a été refusé, pourquoi une transaction est-elle toujours présente sur ma carte ?