Θέλετε να μάθετε τι συμβαίνει με την παραγγελία; Εδώ θα βρείτε επεξηγήσεις για όλες τις καταστάσεις παραγγελίας.

Όταν οριστικοποιείτε μια παραγγελία, επιβεβαιώνετε ότι η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί. Αυτό σημαίνει ότι έχετε αποστείλει τα προϊόντα της παραγγελίας στους πελάτες και αγοραστές σας. Και ταυτόχρονα, μας ενημερώνει ότι πρέπει να ενεργοποιήσουμε την πληρωμή σας σύμφωνα με το πρόγραμμα πληρωμών σας και να χρεώσουμε τους πελάτες σας με το ποσό της παραγγελίας.

Δεν είστε σίγουροι πώς να οριστικοποιήσετε μια παραγγελία; Πηγαίνετε στις Παραγγελίες στο Portal επιχειρήσεων και στη σελίδα της παραγγελίας πατήστε το κουμπί “Οριστικοποίηση όλων”. Στο επόμενο βήμα, επιλέξτε τα προϊόντα της παραγγελίας ή το ποσό παραγγελίας που θέλετε να οριστικοποιήσετε. Στη συνέχεια, πατήστε Οριστικοποίηση για να επιβεβαιώσετε τις επιλογές σας. Για να οριστικοποιήσετε πολλαπλές παραγγελίες, επιλέξτε τις και πατήστε το κουμπί Συνολική οριστικοποίηση.

Η αρχική κατάσταση κάθε καινούργιας παραγγελίας είναι “μη οριστικοποιημένη”. Αυτό σημαίνει ότι δεν έχετε αποστείλει ακόμη τα προϊόντα στον πελάτη σας, επομένως η παραγγελία δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα. Αφού στείλετε τα προϊόντα, θα πρέπει να οριστικοποιήσετε την παραγγελία.

Οριστικοποιώντας την παραγγελία, μάς ενημερώνετε ότι θα πρέπει να ενεργοποιήσουμε την πληρωμή σας και να χρεώσουμε τον πελάτη με το ποσό της παραγγελίας.

Μια παραγγελία θα λήγει εάν δεν την οριστικοποιήσετε πριν από την ημερομηνία λήξης της, συνήθως εντός 28 ημερών. Ενόσω η παραγγελία είναι ακόμα ανοιχτή, μπορείτε να παρατείνετε την ημερομηνία λήξης. Απλά πηγαίνετε στην ενότητα

Η ημερομηνία λήξης υπάρχει για να προστατεύει τους πελάτες και αγοραστές σας, διασφαλίζοντας ότι οι παραγγελίες δεν θα παραμεληθούν.

Ακυρωμένη παραγγελία είναι μια παραγγελία που δεν πρόκειται να ολοκληρωθεί. Μπορείτε να ακυρώvετε παραγγελίες υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν οριστικοποιηθεί ακόμα. Οι οριστικοποιημένες παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν παρά μόνο με επιστροφή χρημάτων.

Οι ακυρωμένες παραγγελίες δεν θα εμφανίζονται στα αντίγραφα κίνησης, καθώς δεν έχει πραγματοποιηθεί πληρωμή από την Klarna ή τον πελάτη σας.

Εάν έχετε σε απόθεμα μέρος των προϊόντων της παραγγελίας του πελάτη, μπορείτε να στείλετε την παραγγελία τμηματικά. Οι πελάτες σας θα χρεωθούν μόνο για τα προϊόντα που τους έχετε αποστείλει. Και η πληρωμή που λαμβάνετε θα αφορά μόνο το οριστικοποιημένο ποσό. Όταν είστε έτοιμοι να αποστείλετε την υπόλοιπη παραγγελία, κάνετε το ίδιο με το υπόλοιπο ποσό.

Οι επιστροφές χρημάτων χρησιμοποιούνται για τις επιστροφές παραγγελιών είτε εξ ολοκλήρου είτε μέρους τους. Σημαίνει ότι έχετε λάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα και επομένως η Klarna μπορεί να αφαιρέσει την αξία τους από την επόμενη πληρωμή σας. Μας ενημερώνει επίσης ότι πρέπει να επιστρέψουμε τα χρήματα στον πελάτη.