Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους έκλεισε η διερευνητική διαδικασία για το πρόβλημά μας, παρόλο που το πρόβλημά σας δεν έχει ακόμη επιλυθεί.

Οι πιο συχνοί λόγοι είναι:

• Δεν παρείχατε έγκυρες πληροφορίες για να υποστηρίξετε τη διερεύνηση του προβλήματός σας
  Αν επικοινωνήσαμε μαζί σας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας, αλλά δεν λάβαμε έγκυρες πληροφορίες, η διερευνητική διαδικασία θα κλείσει και θα αναιρεθεί η παύση των πληρωμών σας.

• Το κατάστημα καταχώρησε μια επιστροφή χρημάτων
  Αν το κατάστημα καταχώρησε μια επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία σας, η διερευνητική διαδικασία για το πρόβλημά σας θα κλείσει αυτόματα και θα αναιρεθεί η παύση των πληρωμών σας. Αν η επιστροφή χρημάτων που καταχωρήθηκε από το κατάστημα δεν είναι σωστή, επικοινωνήστε με το κατάστημα για να βρείτε μια λύση.

• Το κατάστημα μας ενημέρωσε ότι η κίνηση είναι σωστή ή/και ότι το πρόβλημα δεν είναι έγκυρο
  Αν το κατάστημα επιβεβαιώσει ότι η κίνηση είναι σωστή ή ότι το πρόβλημα κρίθηκε μη έγκυρο, η διερευνητική διαδικασία για το πρόβλημα θα κλείσει και θα αναιρεθεί η παύση των πληρωμών σας.

• Υπήρξε επίλυση του προβλήματός σας
  Αν κάνατε επίλυση του προβλήματός σας στην εφαρμογή Klarna, η διερευνητική διαδικασία για το πρόβλημά σας θα κλείσει και θα αναιρεθεί η παύση των πληρωμών σας. Σημειώστε ότι η επιλογή αναφοράς προβλήματος δεν θα είναι πλέον διαθέσιμη. Αν το πρόβλημά σας δεν λυθεί, επικοινωνήστε με το κατάστημα για να βρείτε μια λύση.

Δεν είναι δυνατόν να αναφέρετε πρόβλημα για την ίδια παραγγελία ξανά. Αν πλησιάζει η ημερομηνία της επόμενης πληρωμής σας και δεν έχετε καταφέρει να λύσετε το πρόβλημα με το κατάστημα, μπορείτε να συγκεντρώσετε όλες τις πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας και να συνομιλήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.