Τη στιγμή που κάνετε αίτημα επιστροφής, το τιμολόγιό σας τίθεται σε παύση. Αυτό δίνει χρόνο ώστε να γίνει η καταχώρηση της επιστροφής από το κατάστημα και η αντίστοιχη ενημέρωση του τιμολογίου σας. Θα λάβετε ένα email με ενημερωμένες πληροφορίες πληρωμής ή μπορείτε να συνδεθείτε στο

Επικοινωνήστε απευθείας με το κατάστημα αν η επιστροφή σας δεν έχει καταχωρηθεί σωστά, καθώς μόνο αυτό μπορεί να αναπροσαρμόσει το υπόλοιπό σας. Λάβετε υπόψη ότι η Klarna διαχειρίζεται την πληρωμή σας ενώ το κατάστημα είναι υπεύθυνο για όλα τα άλλα θέματα που αφορούν την παραγγελία σας.

Υποβάλετε τα στοιχεία επιστροφής οποιαδήποτε στιγμή στο

Φροντίστε να διατηρείτε πάντα αντίγραφα της αλληλογραφίας σας ή αποδείξεις των προσπαθειών επικοινωνίας με το κατάστημα.

Αφού ελέγξουμε τις παρεχόμενες πληροφορίες, θα σας ενημερώσουμε για την απόφαση μόλις κλείσει η διαδικασία διερεύνησης.

• Αν η διερευνητική διαδικασία κλείσει υπέρ σας, θα ενημερώσουμε το χρονοδιάγραμμα πληρωμών σας αναλόγως. Σε περίπτωση που έχετε πληρώσει παραπάνω ποσό, θα σας επιστρέψουμε τυχόν επιπλέον χρήματα.

• Αν η διερευνητική διαδικασία κλείσει υπέρ του καταστήματος, οι αρχικές πληρωμές σας θα εξακολουθήσουν να ισχύουν, αλλά το πρόγραμμα πληρωμής σας θα ενημερωθεί αναλόγως. Αυτό σημαίνει ότι τυχόν ανεξόφλητες πληρωμές θα είναι πληρωτέες.

Χρήσιμες πληροφορίες: Μπορείτε να βρείτε την κατάσταση της διερευνητικής διαδικασίας στη

• Πόσος χρόνος χρειάζεται για να γίνει η καταχώρηση της επιστροφής μου;

• Μπορώ να κάνω αλλαγή της επιστροφής μου μετά την υποβολή του αιτήματος επιστροφής;

• Η επιστροφή μου δεν έχει καταχωριστεί, τι πρέπει να κάνω;

• Πόσος χρόνος χρειάζεται για μια επιστροφή χρημάτων;