A visszaküldésed regisztrálásáért az üzlet felelős. Ezért javasoljuk, hogy minden a visszaküldéseddel kapcsolatos frissítésért közvetlenül velük vedd fel a kapcsolatot. Amennyiben a visszaküldésedhez kapcsolódó kérdésed van, tekintsd meg az üzlet weboldalát az üzlet visszaküldési szabályzatának elolvasásához. Ha a visszaküldésed még nem lett regisztrálva, és közeleg a határidő, értesíts minket a termékek visszaküldéséről, hogy szüneteltessük a fizetéseidet.

1. Jelentkezz be az

   alkalmazásba

2. Lépj a Fizetések pontra, majd válaszd ki a visszaküldeni kívánt megrendelést

3. Válaszd ki az oldal alján található Visszaküldés bejelentése lehetőséget

Miután az üzlet regisztrálta a visszaküldésed, ennek megfelelően frissítjük a fizetési tervedet, értesítünk, és egy e-mailt küldünk neked.

Tudj meg többet arról,

Abban az esetben, ha az üzlet nem erősíti meg a visszaküldésed, további információkat kérünk majd tőled, hogy kivizsgálhassuk az ügyet. Csak akkor tudunk neked segíteni, ha a kérést követően megadod nekünk a nyomkövetési információkat, tehát minden releváns dokumentációt tarts meg.

Akár 30–50 napot is igénybe vehet, míg a Klarna döntést hoz egy kivizsgálás során, ezért javasoljuk, hogy közvetlenül az üzlettel oldd meg a problémát még akkor is, ha jelentetted a visszaküldést.

• Mi történik, ha bejelentek egy visszaküldést?

• Változtathatok a visszaküldésemen a bejelentést követően?

• Nem regisztrálták a visszaküldésem, mit tehetek?

• Mennyi időt vesznek igénybe a visszatérítések?