A visszaküldés bejelentését követően a fizetéseid azonnal szüneteltetni kezdjük. Ez elegendő időt hagy a visszaküldésed regisztrálására az üzlet részéről, valamint a fizetési terved ennek megfelelő frissítésére.

Ha az üzlet nem regisztrálta a visszaküldésedet, vagy helytelenül regisztrálta azt, kérjük, hogy közvetlenül velük vedd fel a kapcsolatot, mivel kizárólag ők képesek a hátralévő, még fizetendő összeg módosítására. Az üzlet kapcsolattartási információi az alkalmazásban is megtalálhatók.

Ha nem sikerül megoldást találnod az üzlettel, egy felkérést kapsz tőlünk, amelyben a problémáddal kapcsolatos további információk megadására kérünk. Bizonyosodj meg arról, hogy a visszaküldés megoldásáig minden releváns dokumentációt megtartasz. Csak akkor tudunk neked segíteni, ha minden szükséges információt megadsz nekünk.

A megadott információk áttekintését követően, a kivizsgálás lezárása után azonnal értesíteni fogunk a döntésről.

• Ha a kivizsgálás neked ad igazat, akkor a fizetési tervedet ennek megfelelően frissíteni fogjuk. Amennyiben túlfizettél, minden ilyen túlfizetett összeget visszatérítünk számodra.

• Ha a kivizsgálás lezártakor az üzletnek adunk igazat, akkor az eredeti fizetéseid továbbra is érvényben maradnak, de a fizetési terv ennek megfelelően frissülni fog. Ez azt jelenti, hogy minden esedékes fizetést rendezned kell majd.

Jó tudni: A kivizsgálás állapota a

• Változtathatok a visszaküldésemen a bejelentést követően?

• Nem regisztrálták a visszaküldésem, mit tehetek?

• Mennyi időt vesznek igénybe a visszatérítések?