Miért lett lezárva a problémám kivizsgálása, annak ellenére, hogy a problémám még nem lett megoldva?
Több oka is lehet annak, hogy lezárjuk egy probléma kivizsgálását, annak ellenére, hogy a problémád még nem lett megoldva.
A leggyakoribb okok a következők:
Nem adtál meg érvényes információkat a problémád kivizsgálásának elősegítéséhez
Ha felvettük veled a kapcsolatot, hogy további információkat kérjünk a problémáddal kapcsolatban, azonban nem kaptunk ahhoz érvényes adatokat, a kivizsgálást lezárjuk, és a fizetéseid szüneteltetése véget ér.Az üzlet egy visszatérítést regisztrált
Ha az üzlet egy visszatérítést regisztrált a megrendelésedhez, akkor a probléma kivizsgálását automatikusan lezárjuk, és a fizetéseid szüneteltetése befejeződik. Ha az üzlet által regisztrált visszatérítés helytelen, kérjük, hogy a probléma megoldásához fordulj az üzlethez.Az üzlet értesített minket, hogy a számla helyes és/vagy a probléma nem áll fenn
Ha az üzlet megerősítette a számla helyességét, vagy úgy ítélte meg, hogy a probléma nem áll fenn, akkor a probléma kivizsgálását lezárjuk, a fizetéseid szüneteltetése pedig véget ér.Megoldottad a problémád
Ha megoldottnak jelölted a problémád a Klarna alkalmazásában, akkor lezárjuk a problémád kivizsgálását, és a fizetéseid szüneteltetése véget ér. Kérjük, vedd figyelembe, hogy egy probléma bejelentésének lehetősége többé nem lesz elérhető. Ha a problémád nem lett megoldva, kérjük, hogy annak megoldásáért fordulj az üzlethez.
Lehetséges újra bejelenteni egy problémát?
Többé nem lehet ugyanazzal a megrendeléssel kapcsolatban problémát bejelenteni. Ha közeleg a következő fizetés esedékességi dátuma, azonban nem sikerült az üzlettel megoldanod a problémát, lehetőséged van minden információt a problémával kapcsolatban összegyűjteni, és az ügyfélszolgálatunkkal chatelni.
Kapcsolódó tartalmak
Még mindig segítségre van szükséged?
Kérj segítséget vásárlásaiddal, fiókoddal és sok mással kapcsolatban.