Számos oka lehet a visszaküldéseddel kapcsolatos kivizsgálás lezárásának, annak ellenére, hogy a visszaküldést még nem is regisztrálták.

A leggyakoribb okok a következők:

• Hiányos vagy érvénytelen információkat adtál meg
  Ha felvettük veled a kapcsolatot, hogy további információkat kérjünk, azonban nem kaptuk meg a kért adatokat, a kivizsgálást lezárjuk, és a fizetéseid szüneteltetése véget ér.

• Az üzlet regisztrálta a visszaküldésed
  Ha az üzlet regisztrálta a visszaküldésed, akkor a kivizsgálás automatikusan lezárul. Ha az üzlet által regisztrált visszaküldés helytelen, kérjük, hogy a probléma megoldásához fordulj az üzlethez.

• Az üzlet értesített minket, hogy a fizetési terv helyes és/vagy a visszaküldés érvénytelen
  Ha az üzlet megerősítette a fizetési terv helyességét, vagy úgy ítélte meg, hogy a visszaküldés érvénytelen, akkor a kivizsgálást lezárjuk, a fizetéseid szüneteltetése pedig véget ér.

• Törölted a visszaküldésed
  Ha törölted a visszaküldésed a Klarna alkalmazásában, akkor lezárjuk a kivizsgálást, és a fizetéseid szüneteltetése véget ér. Kérjük, vedd figyelembe, hogy egy adott megrendeléshez nem tudsz két alkalommal visszaküldést bejelenteni. Ha a problémád továbbra is fennáll, kérjük, hogy megoldásért fordulj az üzlethez.

Nem, egy adott megrendelést nem lehet kétszer visszaküldeni, azonban meghosszabbítottuk a határidődet, hogy több időd legyen megoldani az üzlettel a problémát. Ha közeleg a határidő, azonban még nem sikerült megegyezned az üzlettel, gyűjts össze minden releváns információt, mielőtt az