Kanske har du hört talas om dropshipping men är helt säker på vad det faktiskt är för något? Vi förstår att okända saker kan vara förvirrande, och det är därför vi är här för att hjälpa dig att förstå dropshipping lite bättre. Vi vill hjälpa till att reda ut eventuella frågetecken, så att du kan göra smarta val och känna dig säker när du handlar online.

Vad är dropshipping? 

Enkelt uttryckt gör dropshipping det möjligt för företag att sälja varor online utan momentet att behöva hantera sina egna lager. Istället samarbetar de med tredjepartsleverantörer som ansvarar för tillverkning, lagring och direkt leverans av produkter till kunder. Detta möjliggör för återförsäljare att fokusera på marknadsföring och kundservice samtidigt som de överlåter produkthantering till en tredjepartsleverantör. När du handlar från en dropshipping-butik kommer varorna direkt från leverantören, vilken i vissa fall kan befinna sig utanför EU.

Är dropshipping en scam? 

Konceptet dropshipping är inte oseriöst. Dropshipping är en legitim och långvarig affärsmodell som har blivit allt mer populär och lönsam under de senaste åren. Några av världens största återförsäljare är dropshippers och miljontals konsumenter använder deras produkter och tjänster varje dag. Däremot är det bra att veta att det finns oärliga aktörer, precis som inom alla affärsområden, som använder sig av dropshipping som affärsmodell. Därför vill vi dela med oss av några tips om vad som är viktigt att tänka på när man handlar på nätet, med lite extra fokus på dropshipping.

Så handlar du säkert online:
Det finns några enkla saker du kan göra för att se till att du är trygg när du handlar online: 

• Gör research online: Kolla vad andra kunder säger om återförsäljaren på olika webbplatser för att få ärliga recensioner.

• Kontaktuppgifter: Se till att företaget anger tydliga kontaktuppgifter, exempelvis telefonnummer, mejladress eller adress. 

• Information om returer och tvister: Kontrollera att företaget har returuppgifter synliga på sin webbplats samt att det står var returadressen är. Returadressen kan vara utanför EU och du kan då behöva betala returkostnaden själv om du inte vill behålla varan. Det kan ibland vara dyrt, speciellt om du även behöver betala för tullavgifter. 

• Skydda dina kortuppgifter: Var försiktig när du ger ut dina kortuppgifter. Om möjligt, betala med kreditkort eller få en faktura. Detta ger dig extra skydd om något skulle gå fel med ditt köp. 

• Vi står bakom dig: När du använder Klarna omfattas du av vårt

  Köparskydd
  , vilket innebär att om du inte får din vara, eller om varan avviker avsevärt från beskrivningen, kan vi hjälpa dig så att du inte behöver betala för något du inte fick. 

Varför samarbetar Klarna med dropshippers? 

Ansvarsfulla dropshippers spelar en viktig roll i dagens e-handel och förser konsumenterna ett brett utbud av produkter till konkurrenskraftiga priser, utan behov av lagerhållning. För oss på Klarna är ett etiskt förhållningssätt och ansvarstagande viktigt hos alla återförsäljare som vi arbetar med – detta gäller även för dropshippers.

Våra detaljhandelspartners måste möta specifika kriterier för att säkerställa att Klarnas användare får en smooth och säker shoppingupplevelse. Vid ett nytt samarbete följer Klarna regelbundet upp och kontrollerar sina samarbetspartners. Större återförsäljare har även dedikerade team för att kunna hålla en nära dialog. Vi checkar också att våra partners följer våra riktlinjer och vidtar omedelbara åtgärder om vi upptäcker fall där dessa inte följs.

Vad gör Klarna för att skydda kunder från oseriösa, falska eller bedrägliga butiker?

Klarna grundades 2005 med målet att göra det enklare och säkrare för människor att handla online. Genom att shoppa via Klarna, med vår konsumentvänliga och räntefria faktura på 30 dagar, behöver du inte betala för varan innan du tagit emot den och bestämt dig för om du vill behålla den eller inte. 

Om du som konsument betalat med Klarna online och inte har fått sina varor eller om varan avviker avsevärt från beskrivningen, kan du vara berättigad återbetalning enligt

Vilka rättigheter har jag som konsument?

Som konsument har du rätt att klaga på en felaktig eller missvisande vara till återförsäljaren. Du kan också avbryta ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit eller hämtat ut varan. Återförsäljare är skyldiga att ge transparent information om det totala priset innan du slutför köpet, utan några överraskande avgifter i efterhand. Om du är missnöjd med ditt köp och nekas dina rättigheter enligt konsumentskyddslagstiftningen, kan du kontakta Konsumentverket för rådgivning. 

Hur kan Klarna hjälpa mig om något händer? 

Om du inte har fått din beställning eller om varan avviker avsevärt från beskrivningen, kan Klarnas köparskyddspolicy gälla. När du anmäler en retur eller bestrider din faktura i Klarna-appen, kan du genom Klarnas köparskydd pausa din betalning i 21 dagar. Dessa 21 dagar är till för att säkerställa att det finns tillräckligt med tid för dig att kontakta butiken för att lösa ditt problem och för butiken att behandla din reklamation. 

Du behöver inte betala för varor som du inte beställt, som är felaktiga eller trasiga. När du har rapporterat ett problem i Klarna-appen, vänligen kontakta butiken och följ deras instruktioner om något är fel på din beställning.

Om du efter 21 dagar inte har lyckats lösa problemet med butiken kommer du att få en begäran från oss om ytterligare information om ditt ärende. Se därför till att spara all relevant dokumentation från din kontakt med butiken. Vi kan hjälpa dig ytterligare om du förser oss med nödvändig information på begäran. Kom ihåg att Klarna hanterar din betalning medan butiken ansvarar för alla andra aspekter som rör din beställning. 

I den stora världen av onlineshopping är det viktigt att navigera klokt och handla tryggt. Kom ihåg att Klarna finns här för att säkerställa att din upplevelse inte bara är smidig utan också säker.