1. Hur tjänar Klarna pengar på att erbjuda 30 dagars ränte- och avgiftsfri fakturabetalning?
Alla butiker som använder Klarna betalar för tjänsten. Det gör att vi kan låta dig betala mot 30 dagars räntefri faktura.

2. Vad ska jag göra om jag har svårt att betala en faktura i tid?
Det första du ska göra är att gå in i Klarna-appen och förlänga betaltiden. Då ger vi dig ytterligare 10 dagar för att betala fakturan, helt utan extra avgifter. Sammanlagt får du alltså 40 betalningsfria dagar utan att det tillkommer avgifter eller ränta. Behöver du ännu mer tid? Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att hitta en lösning.

3. Vad gör jag om produkten inte är vad jag förväntat mig?
Om du har valt att betala senare låter du helt enkelt bli att betala för produkten. Returnera den till butiken och meddela vår kundservice. Och om produkten redan är betald kan du returnera den och meddela oss – så sätter vi tillbaka dina pengar på kontot. Glöm inte att du via appen kan nå vår kundservice dygnet runt. Klarnas köparskydd fungerar som en garanti så att du bara betalar för det du har beställt och väljer att behålla. Om något går fel med köpet pausar vi din betalning.

4. Vad är skillnaden mellan att handla på faktura med Klarna och med kreditkort?
Den största skillnaden är att du inte behöver betala någon ränta eller avgifter för Klarnas faktura om du betalar i tid. Kreditkortsföretagen räknar med att det tar ett tag för dig att betala tillbaka. Ju längre tid det tar, desto mer ränta betalar du. När du betalar med Klarna upprättar vi en rimlig tidslinje för dig att betala tillbaka, utan ränta och avgifter, förutsatt att du betalar i tid. Till skillnad från vissa kreditkortsgränser som ökar i takt med att du spenderar – gör vi en kreditupplysning, som inte påverkar ditt kreditbetyg, när du handlar med Klarnas faktura för att säkerställa att du kan betala och inte riskerar att sätta dig i skuld.

5. Hur lång tid tar det innan mitt köp med Klarna-faktura går till inkasso?
När din betalningsfria 30-dagarsperiod är slut kommer du att få betalningspåminnelser via e-post och sms. Det är först 50 dagar efter köpet som du får ett inkassobrev, om du fortfarande inte har betalat.

Har du andra frågor om Klarna? Läs mer på vår