Berlin, 28. Mai 2024 – Klarna, das KI-basierte globale Zahlungsnetzwerk und Shopping-Assistent, hat sein Vertriebs- und Marketingausgaben im ersten Quartal 2024 um 11 % gekürzt und gleichzeitig die Anzahl der Kampagnen erhöht und das Marketingmaterial häufiger aktualisiert. KI ist für 37 % dieser Kosteneinsparungen verantwortlich, was auf Jahresbasis etwa 10 Millionen Dollar entspricht.

Die wichtigsten Faktoren sind: 

• Kostensenkung bei den Ausgaben für externe Agenturen: Klarna hat seine Ausgaben für externe Marketing-Dienstleister um 25 % gesenkt, einschließlich Übersetzungs-, Produktions-, CRM- und Social-Agenturen, und rechnet mit einer mit Einsparungen von 4 Millionen US-Dollar bei den Betriebskosten.
• Einsparungen bei der Bildproduktion: Die Kosten für die Bildproduktion konnten um 6 Millionen Dollar gesenkt werden, obwohl mehr Kampagnen durchgeführt und deutlich mehr Bilder erstellt wurden. Durch den Einsatz von genAI-Tools wie Midjourney, DALL-E und Firefly für die Bildgenerierung und Topaz Gigapixel und Photoroom für finale Anpassungen sparte Klarna allein im ersten Quartal 2024 1,5 Millionen US-Dollar.
• Gesteigerte Effizienz und Kreativität: In den ersten drei Monaten des Jahres 2024 wurden mit genAI über 1.000 Bilder generiert und der Bildentwicklungszyklus von 6 Wochen auf nur 7 Tage verkürzt. Diese Beschleunigung umfasst Prüfungen auf Markenkonsistenz, Bildqualität und Einhaltung rechtlicher Vorschriften.

"KI hilft uns, schlanker und schneller zu werden und besser auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen, was zu einer viel, viel besseren Erfahrung führt", sagt David Sandström, CMO bei Klarna. "Und wir treiben tatsächlich unsere Marketingaktivitäten voran, während wir gleichzeitig mehrere Millionen Dollar pro Jahr sparen."

Der gestraffte Prozess ermöglicht wöchentliche Aktualisierungen der Bilder in der Klarna-App und auf der Klarna-Website, die wichtige Marketing-Momente wie den Valentinstag, den Muttertag, den Schulabschluss und den Sommerschlussverkauf berücksichtigen.

David Sandström, CMO bei Klarna, fährt fort: "In der Vergangenheit wäre es sehr kostspielig gewesen, für diese Anlässe maßgeschneiderte Bilder zu bereitzustellen, aber mit KI ist das kein Problem mehr – wir können relevante Bilder für praktisch jede Veranstaltung erstellen. Im Grunde besteht dadurch kein Bedarf mehr an Stock-Bildern."

GenAI sorgt darüber hinaus für Einsparungen bei der Erstellung von Marketingtexten. Klarna hat den Copy Assistant entwickelt, ein KI-gestütztes Tool zur Texterstellung, das es dem Unternehmen ermöglicht, 80 % aller Texte mithilfe von KI zu verfassen.

Klarna pflegt eine enge Partnerschaft mit OpenAI. Klarna-Mitarbeiter:innen haben unternehmensweit über 300 GPTs für den internen Gebrauch entwickelt. Allein im Bereich Marketing gibt es mehr als ein Dutzend KI-gesteuerte Projekte, unternehmensweit sind es über 100.

Über Klarna
Seit 2005 hat es sich Klarna zur Aufgabe gemacht, den Handel zu beschleunigen und dabei die Bedürfnisse der Verbraucher:innen in den Mittelpunkt zu stellen. Mit über 150 Millionen aktiven Nutzer:innen weltweit und 2,5 Millionen Transaktionen pro Tag revolutionieren die fairen, nachhaltigen und KI-gestützten Zahlungs- und Einkaufslösungen von Klarna die Art und Weise, wie Menschen online einkaufen und bezahlen, und ermöglichen es den Verbraucher:innen, intelligenter und bequemer einzukaufen. Mehr als 550.000 globale Händler, darunter H&M, Saks, Sephora, Macys, IKEA, Expedia Group, Nike und Airbnb setzen auf die innovativen Bezahl- und Shopping-Lösungen von Klarna, um ihren Kund:innen im Geschäft und online ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Für weitere Informationen besuchen Sie http://Klarna.com/de.