Una volta segnalato il reso, il pagamento verrà messa in pausa. Questo consente allo store di avere il tempo di registrare il reso e di aggiornare il pagamento di conseguenza. Riceverai un’e-mail con le informazioni di pagamento aggiornate o, in alternativa, puoi sempre accedere all’

Contatta direttamente lo store se il reso non è registrato correttamente, solo lo store può rettificare il tuo saldo residuo. Ricorda che Klarna gestisce solo il pagamento, mentre lo store è responsabile di tutti gli altri aspetti relativi al tuo ordine.

Invia le informazioni sui resi in qualsiasi momento dall’

Inoltre, assicurati sempre di conservare delle copie della tua corrispondenza o la prova dei tuoi tentativi di contatto con lo store.

Cosa succede dopo?

Una volta terminate le verifiche, dopo aver esaminato le informazioni fornite, ti comunicheremo la decisione.

• Se l’indagine viene conclusa a tuo favore, aggiorneremo il piano di pagamento di conseguenza. Nel caso tu abbia pagato più del dovuto, ti rimborseremo eventuali pagamenti in eccesso.

• Se l’indagine viene conclusa a favore del negozio, i pagamenti già effettuati resteranno comunque validi, ma il piano di pagamento verrà aggiornato di conseguenza. Ciò significa che eventuali pagamenti residui dovranno essere corrisposti.

Informazioni utili: Lo stato dei pagamenti può essere visualizzato

• Quanto tempo occorre affinché il mio reso venga registrato?

• Posso modificare il mio reso dopo averlo registrato?

• Il mio reso non è stato registrato, cosa devo fare?

• Quali sono i tempi dei rimborsi?