No, non c’è bisogno di pagare per l’ordine fin quando non hai ricevuto i prodotti da te acquistati.

Se non hai ricevuto il tuo ordine e la data di scadenza si sta avvicinando, ti chiediamo cortesemente di compiere questi passi per evitare qualsiasi commissione:

1. Monitora la consegna
   Usa il numero di tracciamento fornito dal negozio per vedere gli aggiornamenti sulla data di consegna stimata del tuo ordine.

2. Contatta il negozio
   Se non sono disponibili informazioni sulla spedizione o la consegna è in ritardo, contatta direttamente il negozio. Solo il negozio sarà in grado di localizzare il prodotto o potenzialmente sostituire il tuo acquisto qualora sia andato perso durante la spedizione.

3. Mettiti in contatto con noi se non hai ricevuto l’ordine
   Mentre stai cercando di trovare una soluzione con il negozio, assicurati di non mancare nessun pagamento

   accedendo all’app
   e comunicaci che stai ancora aspettando la consegna. Scegli l’acquisto per il quale stai aspettando la consegna e seleziona Segnala un problema.

4. Controlla per aggiornamenti
   Non appena avrai segnalato il tuo problema, il tuo piano di pagamento verrà messo in pausa fin quando non avrai trovato una soluzione con il negozio. Il tuo piano di pagamento sarà aggiornato di conseguenza una volta che il negozio avrà aggiornato il tuo ordine.

5. Tieni sott’occhio la tua email e le notifiche
   Se non sono stati fatti aggiornamenti al tuo piano di pagamento e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, ti verrà chiesto di fornire ulteriori informazioni in modo da poterti sostenere e

   iniziare un’indagine
   . È importante salvare tutta la documentazione pertinente fino a quando il problema non sarà risolto.

Informazioni utili: Segui i passi di cui sopra anche se hai ricevuto solo una parte del tuo ordine.

• Quando verrà consegnato il mio ordine?

• Cosa succede dopo che ho segnalato il mio problema?

• Quanto tempo ci vuole per risolvere il mio problema?

• Cosa devo fare se il negozio non risponde?