Il motivo del rifiuto viene visualizzato in un messaggio pop-up, che appare al momento del pagamento, quando non è possibile utilizzare Klarna come metodo di pagamento.

Segui le istruzioni nel messaggio pop-up prima di effettuare un nuovo tentativo di acquisto.

Sappiamo che l’indisponibilità delle opzioni di pagamento Klarna può essere frustrante, soprattutto se già utilizzate con successo in passato.
Diversi fattori vengono valutati in tempo reale per aiutare i nostri clienti a bilanciare il rischio di debito e a tenere sotto controllo le loro spese.

• Per ogni tentativo di ordine, oltre alla tua cronologia di pagamento Klarna, per verificare la tua storia creditizia, tra cui informazioni relative a pagamenti precedenti puntuali o debiti eccessivi in sospeso altrove.

• Un acquisto rifiutato non influisce sul tuo punteggio di credito.

Da sapere: il nostro servizio clienti non dispone di informazioni aggiuntive sul motivo del rifiuto automatico e non sono in grado di modificare o influenzare la decisione.

• Come posso ottenere l’approvazione del pagamento con Klarna?