Il modo più rapido per risolvere il tuo problema è trovare una soluzione insieme al negozio. Contatta direttamente il negozio in modo che possa aggiornare il tuo piano di pagamento di conseguenza. Se non sei in grado di risolvere il tuo problema con il negozio, ti chiederemo di fornirci maggiori informazioni in modo da indagare ulteriormente.

Una volta che Klarna ha avviato l’indagine, possono essere necessari dai 30 ai 50 giorni per giungere a una conclusione, quindi ti consigliamo di risolvere il problema insieme al negozio anche dopo averci segnalato il problema.

• Cosa succede dopo che ho segnalato il mio problema?

• Qual è lo stato dell’indagine del problema?

• Il mio problema è stato risolto, cosa devo fare?