La manera más rápida de resolver tu problema es encontrar una solución en colaboración con la tienda. Comunícate directamente con la tienda para que puedan actualizar tu pedido en consecuencia. Si no puedes resolver tu problema con la tienda, te pediremos que nos proporciones más información para investigar más a fondo .

Una vez que Klarna inicie la investigación, podría tardar de 30 a 50 días en llegar a una decisión; por lo tanto, te recomendamos resolver el problema con la tienda, incluso después de informarnos sobre tu devolución.

• ¿Qué pasa después de que reporto mi problema?

• ¿Cuál es el estado de la investigación sobre mi problema?

• Mi problema se resolvió, ¿qué debo hacer?