Encontrarás tus pedidos y planes de pago iniciando sesión en la app.

Para ver todos tus planes de pago:

1. Pulsa en

   Pagos
   para ver tus pedidos

2. Selecciona un pedido para ver el plan de pago

También te enviaremos un e-mail con el plan de pago cuando la tienda envíe tu pedido. Si no ves un e-mail de Klarna en tu bandeja de entrada, comprueba la carpeta de spam.

Sigo sin encontrar mi plan de pago

Si no encuentras el pedido que buscas en la app:

• Comprueba que has iniciado sesión con la misma dirección e-mail que utilizaste para realizar el pedido

• Comprueba que has recibido el e-mail de confirmación de la tienda e inicia sesión con ese e-mail

• Inicia un

  chat
  con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cambiar la dirección e-mail vinculada con el pedido

Recomendamos utilizar siempre la misma dirección e-mail al comprar con Klarna.

A saber: Si realizas un pedido y te registras con una Apple ID con una dirección e-mail oculta, no podrás ver el pedido en la app, ya que está vinculado a una dirección e-mail aleatoria. Habla con nuestro servicio de atención al cliente para cambiar la dirección e-mail vinculada con el pedido.