A veces, un error simple o un problema de comunicación pueden dar lugar a problemas en el pedido. Como consecuencia, tu cliente podría iniciar una disputa a través de Klarna. La forma más fácil de resolver la disputa es ponerse en contacto con el cliente, ponerse de acuerdo y resolver el tema juntos.

Si no pueden llegar a una solución, nosotros intervenimos para intentar resolver la disputa de manera rápida y efectiva.

Buscamos que el proceso para resolver disputas sea rápido y fácil. Nos pondremos en contacto tanto contigo como con el cliente y les pediremos la siguiente información:

• Confirmación recibida de la devolución

• Código de seguimiento

• Fecha de envío

Esto nos ayudará a determinar si una disputa es válida o si debe rechazarse.