Heb je een vraag?

Vul de velden hieronder in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op via het e-mailadres dat je hebt opgegeven. De reactietijd via e-mail is langer dan

via telefoon of chat

, dus bel of chat ons als je snel geholpen wil worden.

Meer informatie over hoe wij je persoonsgegevens verwerken vind je

hier

Heb je een vraag over je bestelling, bijvoorbeeld over de bezorging en/of een retour, neem dan contact op met de webwinkel.

Om er zeker van zijn dat we informatie aan de juiste persoon geven, vragen we u om alle velden met een sterretje (*) in te vullen. Op die manier kunnen we uw vraag ook sneller afhandelen.

Waar gaat uw vraag over? *

U kunt op

Mijn Klarna

controleren of we uw betaling hebben ontvangen of dat er nog een bedrag openstaat. De reden dat we u een herinnering hebben gestuurd is dat de vervaldatum was verlopen en we de betaling nog niet hadden ontvangen.

Als u vragen heeft over een betaling of een terugbetaling, vragen we u vriendelijk om een printscreen of een foto van uw bankafschrift toe te voegen zodat we u sneller kunnen helpen. Zorg ervoor dat de volgende gegevens zichtbaar zijn op het bankafschrift:

Naam rekeninghouder
IBAN rekeninghouder
Naam begunstigde
IBAN begunstigde
Bedrag
Datum overschrijving
Omschrijving bij de betaling

Mijn Klarna

kunt u de vervaldatum verschuiven. Deze service werkt vooralsnog alleen voor achteraf betalen met factuur en niet voor gespreid betalen met maandelijkse facturen.

Om u snel te kunnen helpen, zouden we u willen vragen om antwoord te geven op de volgende vragen in het veld "Beschrijf uw kwestie":

Welke producten heeft u teruggestuurd?
Op welke datum heeft u de producten teruggestuurd?
Heeft u hierover contact gehad met de webwinkel?
Heeft u de instructies van de webwinkel gevolgd?
Heeft u een Track & Trace (zendingsnummer)?
Heeft u de producten gebruikt?
Wilt u nieuwe producten ontvangen?

Klarna kan helpen bij vragen over betalingen. Heeft u vragen over uw bestelling (bijvoorbeeld over de levering of over een retour), neem dan graag contact op met de webwinkel waarbij u de bestelling heeft geplaatst.

Voor- en achternaam *

E-mailadres *

Geboortedatum *

Telefoonnummer

Betalingsomschrijving

Beschrijf uw verzoek hier *

Upload hier je bestanden

Met het opsturen van de informatie ga ik akkoord met Klarna's verwerking van

persoonsgegevens

Ontvanger: klant@klarna.nl

Choose your language and region

Klarna is available around the world with a variable offering, choose one that suits you best.

Site-overzicht

Klarna.com