Klantenservice

Welkom op onze klantenservicepagina. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Als u een specifieke vraag heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen. 

 

De meestgestelde vragen op dit moment

Kan ik de vervaldatum van mijn factuur verschuiven?
Ik heb mijn factuur al voldaan, waarom ontvang ik dan toch een herinnering?
Wanneer ontvang ik mijn maandelijkse factuur?
Wat moet ik doen als ik een product retour wil sturen?
Waarom is mijn aankoop niet goedgekeurd?
Waarom staat er een IBAN op mijn factuur?

Bekijk uw factuur

Bekijk de status van uw factuur, betaal uw factuur met iDeal, verschuif de vervaldatum of download de factuur als pdf.

Kunt u het factuurnummer niet vinden? Log dan hier met uw emailadres in.

Alle veelgestelde vragen

Achteraf betalen

Gespreid betalen

Veiligheid

Leveringen en retouren

Terugbetalingen

Overig

Heeft u hulp nodig? Neem contact op met onze klantenservice.

Heeft u een vraag?

Vul dit formulier volledig in en wij helpen u zo snel mogelijk!

Heeft u al betaald? Controleer dan de status van uw betaling via onze zelfservice of voeg een betaalbewijs toe bij uw vraag.
U kunt gemakkelijk controleren of wij uw betaling hebben ontvangen via onze zelfservice.
U kunt gemakkelijk uw vervaldatum met maximaal 10 dagen verzetten wanneer u gebruik maakt van onze zelfservice.
1. Welke artikelen heeft u geretourneerd?
2. Wat is de reden dat u heeft geretourneerd?
3. Heeft u al contact gehad met de webwinkel aangaande uw retour?
4. Heeft u de instructies van de webwinkel gevolgd?
5. Heeft u een Track & Trace nummer van de retourzending? En via welke vervoerder heeft u geretourneerd?
Om zo goed mogelijk te helpen, vul hier een zo volledig mogelijke beschrijving van uw vraag in. Dit bevat bijvoorbeeld informatie over bij welke winkel u de aankoop heeft gedaan, het bedrag van uw order of uw ordernummer.
VandaagGesloten
ZondagGesloten
Maandag8:00 - 17:00
Dinsdag8:00 - 17:00
Woensdag8:00 - 17:00
Donderdag8:00 - 17:00
Vrijdag8:00 - 17:00

Telefonische klantenservice

(020) 80 82 852

VandaagGesloten
ZondagGesloten
Maandag8:00-17:00
Dinsdag8:00-17:00
Woensdag8:00-17:00
Donderdag8:00-17:00
Vrijdag8:00-17:00