Als je bang bent dat je mogelijk het slachtoffer bent geworden van fraude, kun je je factuur meteen pauzeren door de onbevoegde aankoop in de app te melden:

1. Tik op Betalingen en selecteer de aankoop zonder autorisatie

2. Selecteer Probleem melden en kies Ik vermoed dat mijn gegevens zijn misbruikt

3. Volg de aanwijzingen om je claim in te dienen

4. Gedurende de tijd waarin we onderzoek voor je doen, worden je factuur en gepauzeerd

Als je de app niet hebt, kun je contact met ons opnemen via chat.

Opmerking: let op of je berichten van Klarna ontvangt na je melding, het is mogelijk dat we meer informatie nodig hebben.

​Ja, als je denkt dat er een aankoop op jouw naam is gedaan zonder jouw autorisatie, moet je dit eerst in de app melden en meteen daarna aan de autoriteiten.

• Rapporteer de bankkaart of transactie bij je bank

• Stuur ons een kopie van het politierapport zodra je het hebt

Lees het

• Ik herken een rekening niet. Wat moet ik doen?

• Hoe kan ik mezelf beschermen tegen identiteitsdiefstal?