Mijn bestelling is geannuleerd. Waarom heb ik een factuur ontvangen?

Wanneer de webwinkel de annulering van de bestelling bevestigt, annuleren wij je factuur en storten we het eventueel betaalde bedrag terug. Je kan de status van je bestelling op elk gewenst moment controleren in

.

Ik heb een factuur ontvangen voor een geannuleerde bestelling

Je ontvangt pas een factuur als de webwinkel je bestelling heeft bevestigt. Volg deze stappen als je een factuur hebt ontvangen voor een geannuleerde bestelling:

  1. Neem contact op met de webwinkel om je bestelling te annuleren

  2. Selecteer je bestelling onder

  3. Klik Rapporteer een probleem of Meer en dan Rapporteer een probleem

  4. Selecteer de optie die het best past bij je probleem en volg de instructies on je factuur te pauzeren

Goed om te weten: Zodra je een probleem meldt, pauzeren wij je factuur. Je kan de status en het resultaat van je gemelde probleem altijd bekijken door

.

Als je je bestelling hebt ontvangen, ook al heb je deze geannuleerd, neem dan contact op met de webwinkel en vraag informatie over hoe je je

.

Gerelateerde artikelen

Nog steeds hulp nodig?

Krijg hulp bij je aankopen, je account en meer.

Copyright © 2005-2024 Klarna Bank AB (publ). Headquarters: Stockholm, Sweden. All rights reserved. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Organization number: 556737-0431