Je kan de status en de beslissing van het onderzoek altijd bekijken in de Klarna app.

1. Ga naar

   Bestellingen

2. Selecteer de bestelling waarvan je de status wil bekijken

3. Vind de details van het onderzoek in het informatievak

Goed om te weten: We nemen contact met je op na 21 dagen om je te vragen ons van extra informatie te voorzien, hou daarom je e-mail in de gaten.

• Hoe lang duurt het voordat mijn probleem opgelost is?

• Waarom was het onderzoek naar mijn probleem afgesloten terwijl mijn probleem nog niet opgelost is?