Als de klant producten retourneert, moet hij zijn factuur pauzeren, zodat we weten dat de bestelling wordt geretourneerd. De klant kan de factuur pauzeren via de Klarna-app of door contact op te nemen met onze klantenservice. Zorg ervoor dat jullie de klant vragen om het verzendbewijs te bewaren als bewijs dat het pakket retourgestuurd is.