Årsaken til avvisningen vises i en popup-melding i kassen når du ikke kan bruke Klarna til å betale.

Følg instruksjonene i popup-meldingen før du forsøker å gjennomføre flere kjøp.

Vi forstår at det kan være frustrerende hvis du opplever at ingen eller bare noen av Klarnas betalingsalternativer er tilgjengelige når du gjennomfører et kjøp – spesielt hvis de har blitt godkjent tidligere. Ulike faktorer vurderes i sanntid for å hjelpe kundene med å balansere gjeldsrisiko og kontroll over forbruket.

• For hvert ordreforsøk brukes, i tillegg til din betalingshistorikk hos Klarna,

  informasjon fra kredittvurderingsselskaper
  til å sjekke kreditthistorikken din, som for eksempel betalingshistorikk for tidligere kreditter eller om du har for høy utestående gjeld andre steder.

• Hvert kjøpsforsøk genererer en ny automatisert godkjenningsvurdering basert på kredittvurderingsselskapets beslutningsdata i sanntid, så én avvisning betyr ikke at fremtidige kjøp også vil bli avvist.

Et avvist kjøp påvirker ikke

Greit å vite: Våre kundeservicemedarbeidere har ikke ytterligere informasjon om årsaken til den automatiserte avvisningen, som bygger på kredittvurderingsselskapets beslutningsdata, og har ikke mulighet til å endre eller påvirke beslutningen.

• Hvordan kan jeg få godkjent betaling med Klarna?