Følg disse stegene for å feilsøke hvis du har fått feilmelding mens du forsøkte å betale.

Logg inn i appen for å oppdatere betalingsopplysningene:

1. Velg

   Betalingsmetoder

2. Trykk Legg til kort

3. Følg stegene for å oppdatere dine bankkortopplysninger

Hvis du får feilmelding når du prøver å betale i appen, kan du:

• Kontrollere at du bruker siste versjon av appen

• Slette informasjonskapslene i nettleseren

• Sjekke at du ikke bruker et nettverk med begrensninger eller innskrenkninger (for eksempel et jobbnettverk)

• Sjekke at du har nok penger til å dekke betalingen

Dersom kortutstederen har bedt deg bekrefte identiteten din ved en Klarna-betaling, er det viktig å følge instruksjonene som omdirigerer deg for å godkjenne betalingen.

Hvis du ikke følger instruksjonene knyttet til tofaktorautentisering, får du en feilmelding og vil ikke kunne fullføre kjøpet. Prøv å bestille på nytt, men følg instruksjonene.

Se til at du har tilstrekkelig dekning på konto til å betale og prøv på nytt.

• Når forfaller betalingen min?

• Hva skjer om jeg ikke kan betale i tide?