Sikker og privat. Kjernen i vår design.
Vi forstår hvor viktig det er å holde din personlige og finansielle informasjon sikker og privat. Fra å sørge for at du får det du betaler for, til overvåking av svindel og datakryptering, vi er her for å sørge for at du alltid kan handle og betale trygt.
Dine data, ditt valg
Vi er private av design. Du eier og kontrollerer den data du deler med oss, og sikkerhet er innebygd direkte i våre produkt. Vi er dedikert til å beskytte og håndtere dine data på en transparent og sikker måte.
Innebygd personvern
Ditt personvern kommer først; våre produkter er designet og bygd for å beskytte din data samtidig som de er enkle å bruke.
Alltid i kontroll
Du kan enkelt administrere, gjennomgå eller slette dine personlige data gjennom vår app, nettside eller kundeservice.
Åpent og transparent
Grunnene til at vi samler inn og behandler dine data er lett tilgjengelige og tydelig beskrevet i vår Personvernerklæring.
Forbedret databeskyttelse
Vi samler bare inn den informasjon vi trenger for å gi deg best mulig opplevelse og bruker datakryptering for å holde den sikker.
Våre personvernregler
Hvordan vi behandler og sikrer din data
Vår Personvernerklæring gir all informasjon om hvordan vi bruker dine personopplysninger og skisserer vårt engasjement for å beskytte dine personopplysninger.
Hvordan gir vi den beste handleopplevelsen
Vilkårene for Klarna Shopping Service forklarer hvordan vi gir en optimal handleopplevelse, inkludert detaljer om din konto, våre betalingsmetoder, og hvordan vi beskytter dine kjøp.
Hvordan vi bruker sporingsteknologi
Vår informasjonskapselerklæring (Cookie Notice) forklarer hvordan vi bruker sporingsteknologi for å optimere funksjonaliteten på vår nettside og forbedre din brukeropplevelse. Det forklarer også hvordan du kan kontrollere bruken av sporingsteknologi.
Personvern FAQs
Når du bruker Klarna, er det to måter vi kan motta din personlige data på:
Personlig data som du gir til oss. Dette inkluderer for eksempel kontakt- og identifikasjonsinformasjon eller betalingsinformasjon.
Personlig data som vi samler inn om deg fra en rekke kilder. Vi mottar informasjon fra kreditt- og svindelforebyggende byråer, butikker eller offentlige databaser og lignende. Dette kan inkludere navn, fødselsdato, fødested, finansiell informasjon, eller hvordan du bruker vår tjeneste.
Vi verdsetter og respekterer din data, og ønsker alltid å forbedre hverdagsinteraksjonene med oss. Her er noen viktige måter dine personlige data, når de først blir delt med oss, bidrar til å gagne deg:
Betaling med Klarna: Vi utfører interne og tredjeparts kredittsjekk, samler kontaktopplysninger og ID-informasjon, og analyserer interaksjonene med Klarna for å bekrefte din berettigelse til våre produkter og tjenester.
Autofyll: Vi tilbyr muligheten til å lagre kontakt-, ID- og betalingsinformasjon for raskere transaksjoner. Du kan alltid velge å avslå dette i 'autofyllinnstillingene' under utsjekking eller via et skjema.
Klarna-Appen: Vi samler data om appinteraksjoner, tidligere kjøp, lenkede banktransaksjoner og foretrukne varer for å forbedre app-opplevelsen og tilby personlige tilbud som sporing av leveranse, varsling om prisnedgang og økonomisk oversikt.
Støtte: Vi samler kontaktopplysninger og ID-informasjon, og dokumenterer tidligere samtaler for å sikre effektiv, personlig støtte og raskere responstider.
Trygg shopping: Vi registrerer kontaktopplysninger og ID-informasjon, finansielle detaljer, enhetsdata og interaksjonsinformasjon for å beskytte mot svindel og hvitvasking av penger.
Kommunikasjon og tilbud: Vi holder poster av tidligere kjøp, interaksjoner og enhetsdetaljer for å sende oppdateringer, tilbud og produktsanbefalinger.
For mer detaljert informasjon om hvordan vi behandler dataene dine, se vår
.Sikkerheten til informasjonen din og personvernet er det viktigste for oss hos Klarna. Dette er noen av tiltakene vi tar for å beskytte din data:
Investering i toppmoderne systemer: Vår avanserte sikkerhetsinfrastruktur overvåker vårt økosystem nøye, og identifiserer eventuell mistenkelig aktivitet.
Proaktiv risikohåndtering: Før vi utvikler produktene våre, gjennomfører vi strenge risikovurderinger og implementerer forebyggende tiltak for å opprettholde robust sikkerhet.
Datakryptering: Vi bruker passende krypteringsteknikker for å beskytte din data mot uautorisert tilgang.
Begrenset tilgang innen organisasjonen: Vi sikrer at kun autoriserte personer har tilgang til din data.
Overholdelse av forskrifter: Som en finansinstitusjon er vi underlagt regelmessige eksterne revisjoner som gransker våre sikkerhetsprotokoller for å opprettholde høyeste standard.
Det er flere måter du kan kontrollere data vi samler inn, samt måten vi bruker den på.
Autofyll: Autofyll-funksjonen fyller automatisk inn relevant informasjon når du foretar fremtidige kjøp. Du kan velge å ikke bruke denne funksjonen i «Autofyll-innstillinger» under adresseregistreringen i kjøpskassen.
Markedskommunikasjon: For å avslutte abonnementet fra markedsføringssendinger kan du enkelt klikke på 'avslutt abonnement'-lenken nederst i vår e-post. Du kan også melde deg ut gjennom innstillingene i Klarna-appen under 'Kommunikasjonspreferanser', eller kontakte oss og uttrykke ønsket om å avslutte abonnementet fra markedsføringssendinger.
For mer detaljert informasjon om hvordan du kan kontrollere din data, se vår
.Du kan se over og få en kopi av all persondata vi lagrer om deg når som helst. Fyll ut forespørselsskjemaet nedenfor, og sørg for å oppgi alle e-postadresser du har brukt med Klarna. For å fullføre forespørselen din, behøver vi din fullstendige og korrekte informasjon for å verifisere identiteten din.
Kundeservicen vår vil håndtere forespørselen din og sende deg en kryptert PDF-fil via e-post. Denne filen kan inneholde informasjon som er knyttet til, for eksempel, tidligere kjøp du har gjort med Klarna og produkter og tjenester du har brukt.
Du har rett til å be om sletting av dine personopplysninger. Når du utøver din rett til å bli glemt, vil dataene dine bli slettet og alle avtaler du har med oss vil bli terminert. Som en bank er vi lovpålagt å beholde visse personopplysninger selv etter din sletteforespørsel. Vi kan også beholde viss informasjon basert på legitim interesse for å beskytte deg og oss, for eksempel til forebygging av svindel.
Når du har utøvd din rett til å bli glemt, vil du ikke lenger kunne få tilgang til tidligere bestillinger eller kontoen din. Du kan plassere nye bestillinger igjen etter at vi har slettet din data.
For å be om sletting av data, fyll ut forespørselsskjemaet nedenfor, og sørg for å oppgi alle e-postadresser du har brukt med Klarna. For å håndtere forespørselen din, behøver vi din fullstendige og korrekte informasjon for å verifisere identiteten din.
Send oss din personvernforespørsel
Du har kontroll. Velg et alternativ fra skjemaet nedenfor og sørg for å gi fullstendig og korrekt informasjon, inkludert alle e-postadresser du har brukt med Klarna.
1. Slett din personlige data
Hvis du utøver din rett til å bli glemt, vil vi slette din personlige data og avslutte kundeforholdet ditt hos oss. Du vil ikke lenger få tilgang til tidligere ordrer eller kontoen din, men du kan plassere nye ordrer igjen etter at vi har slettet din data. På grunn av juridiske krav eller legitim interesse, kan vi beholde visse personopplysninger selv etter at forespørselen om sletting er gjennomført.
2. Få tilgang til din personlige data
Du kan se gjennom og få tilgang til en kopi av all personlig data vi lagrer om deg. Vi vil sende deg en kryptert PDF-fil med data vi har samlet om deg. Denne filen kan inkludere informasjon knyttet til, for eksempel, tidligere kjøp du har gjort med Klarna og våre produkter og tjenester du har brukt.
3. Motsette seg behandling av dine personopplysninger
Du kan protestere mot behandlingen av dine personopplysninger som utføres basert på legitim interesse, for eksempel utføring av kundetilfredshetsundersøkelser.
Sikkerheten er standard
Når vi sier at vi er her for deg, mener vi det. Med hvert klikk sørger vi for at din data og informasjon blir beskyttet. Det betyr at hver gang du åpner appen, bekrefter vi at det virkelig er deg, og hver gang du foretar en betaling, krypterer vi personopplysningene dine, og sikrer at det forblir mellom oss.
Betale trygt
Svindeloppdagelse er kjernen i Klarnas sikkerhet. Vi kan raskt agere på uvanlig aktivitet på kontoen din, og om nødvendig ber vi om et ekstra sikkerhetstrinn kalt flerfaktorautentisering (MFA), som sikrer at det virkelig er deg som gjør kjøpet og gjør deg trygg på at din økonomiske informasjon er sikker.
Handle trygt med kjøpersbeskyttelse
Hvis du handler med Klarna og støter på problemer, for eksempel at du ikke mottar din bestilling eller at den ikke er som forventet, kan du kjenne deg trygg. Gi butikken en sjanse til å ordne det først, men hvis det ikke hjelper, vil vi hjelpe deg med å få refusjon og til og med pause betalingene dine i tilfelle av retur.
Du er i førersetet
Når det kommer til din data, handler det ikke bare om å holde dem trygge, det handler om å gjøre det enkelt for deg å ha kontroll over din informasjonen. Vi vil også sende deg et varsel hver gang du gjør en endring i kontoen din og et varsel med hver nye innlogging i kontoen din.
Sikkerhetstips
Shopping skal være gøy, men det er viktig å være klar over potensielle risikoer slik at du kan holde deg trygg. Det er her våre sikkerhetstips kan hjelpe. Vi ønsker å forhindre svindel og uautorisert aktivitet fra å skje i utgangspunktet. Disse tipsene er enkle og lette å bruke, se våre tips for å holde deg oppdatert.
Topp 4- måter å oppdage en svindler på
Vi har samlet noen av de beste måtene å oppdage en svindler på. Når noe ikke ser riktig ut - kan intuisjonen din kanskje oppdage subtile svindelsignaler.
1. Uventede meldinger
Svindlere initierer ofte kontakt gjennom uoppfordrede e-poster, telefonsamtaler eller tekstmeldinger og henter ut sensitiv informasjon.
2. Tidsklemme
Svindlere skaper ofte en falsk følelse av hastverk for å legge press på deg til å handle raskt uten å tenke.
3. Jo mer du vet
Før du handler eller deler personlige informasjon på nettet, sørge for at nettstedet er legitimt og sikkert.
4. For godt til å være sant
Svindlere kan be deg om å betale ved bruk av gavekort, Klarna-appen, eller til og med en bankoverføring med forventning om at du vil motta enda mer i retur.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg...?
Ikke klikk på noen lenker eller åpne vedlegg fra uventede eller ubekreftede kilder. Vær alltid forsiktig med kommunikasjon som ber om personlig eller finansiell informasjon, krever umiddelbar handling, eller ikke ser ut til å stemme. Hvis mulig, flagg meldingen som spam eller søppel. Din bevissthet og årvåkenhet er det beste forsvaret.
Ta umiddelbart kontakt med Klarna og alle andre relevante institusjoner for å informere dem om hendelsen. Rask inngripen kan utløse forebyggende tiltak som kan hindre ytterligere komplikasjoner. Bytt alle relevante passord og overvåk dine konto utskrifter nøye for tegn på uautorisert aktivitet.
Kontakt Klarna umiddelbart for å rapportere det tapte kortet eller enheten. Sperr kortet ditt for å forhindre uautoriserte utgifter. For enheter som en telefon eller bærbar PC, bør du endre alle passord på kontoer som kan nås fra enheten og varsle relevante institusjoner om mulig uautorisert tilgang – spesielt hvis enheten er auto-innlogget i noen finansielle eller personlige kontoer.
Kontakt umiddelbart Klarna for å rapportere den mistenkelige aktiviteten. Vurder å endre alle innloggingsopplysninger du tror kan være kompromittert og aktiver tilleggs sikkerhetstiltak som tofaktorautentisering. Regelmessig overvåkning av kontoen din for ukjent aktivitet kan hjelpe med å oppdage potensiell svindel tidlig.
Dobbeltsjekk alltid før du gjennomfører transaksjoner, spesielt de som kreves hastende og uventet. Kontakt avsender via en annen, pålitelig metode for å bekrefte legitimiteten av meldingen.
Før du deler din informasjon på nettet, undersøk selskapet, sjekk anmeldelser og bekreft gyldig kontaktinformasjon.
Forsikre deg om at nettstedet er legitimt og sikkert. Dobbeltsjekk at nettstedsadressen er riktig stavet. Se også etter "https://" i nettstedsadressen som betyr at dataene du sender til nettstedet er krypterte, som gir ekstra sikkerhet. Spesielt når du bruker offentlige Wi-Fi-nettverk. Hvis noe føles feil, stol på instinktene dine.
Ikke åpne filen. Slett den umiddelbart og kjør en virussøk. Forsikre deg om at du har installert antivirusprogramvare er oppdatert for å beskytte mot ondsinnete nedlastinger. Fortsett å overvåke dine bank-utskrifter nøye for enhver uautorisert aktivitet.
Gå alltid forsiktig fram når du blir kontaktet uventet, selv om de ser ut til å være legitime fra et sted du stoler på. Hvis du er i tvil, avslutt samtalen og ta kontakt med selskapet direkte ved hjelp av en bekreftet metode som kundeservicenummeret på deres offisielle nettside. Det er alltid bedre å dobbeltsjekke før du deler noen personlige eller finansielle opplysninger.
Trenger du hjelp?
Vi er alltid klare til å støtte deg med spørsmål om sikkerhet eller personvern.