Sikker og privat. Kjernen i vår design.
Vi forstår hvor viktig det er å holde din personlige og finansielle informasjon sikker og privat. Fra å sørge for at du får det du betaler for, til overvåking av svindel og datakryptering, vi er her for å sørge for at du alltid kan handle og betale trygt.
Dine data, ditt valg
Vi er private av design. Du eier og kontrollerer den data du deler med oss, og sikkerhet er innebygd direkte i våre produkt. Vi er dedikert til å beskytte og håndtere dine data på en transparent og sikker måte.
Innebygd personvern
Ditt personvern kommer først; våre produkter er designet og bygd for å beskytte din data samtidig som de er enkle å bruke.
Alltid i kontroll
Du kan enkelt administrere, få tilgang til eller slette dine personopplysninger når du er logget inn på Klarna-kontoen din.
Åpent og transparent
Grunnene til at vi samler inn og behandler dine data er lett tilgjengelige og tydelig beskrevet i vår Personvernerklæring.
Forbedret databeskyttelse
Vi samler bare inn den informasjon vi trenger for å gi deg best mulig opplevelse og bruker datakryptering for å holde den sikker.
Våre personvernregler
Hvordan vi behandler og sikrer din data
Vår Personvernerklæring gir all informasjon om hvordan vi bruker dine personopplysninger og skisserer vårt engasjement for å beskytte dine personopplysninger.
Hvordan gir vi den beste handleopplevelsen
Vilkårene for Klarna Shopping Service forklarer hvordan vi gir en optimal handleopplevelse, inkludert detaljer om din konto, våre betalingsmetoder, og hvordan vi beskytter dine kjøp.
Hvordan vi bruker sporingsteknologi
Vår informasjonskapselerklæring (Cookie Notice) forklarer hvordan vi bruker sporingsteknologi for å optimere funksjonaliteten på vår nettside og forbedre din brukeropplevelse. Det forklarer også hvordan du kan kontrollere bruken av sporingsteknologi.
Vanlige spørsmål
Når du bruker Klarna, er det to måter vi kan motta din personlige data på:
Personlig data som du gir til oss. Dette inkluderer for eksempel kontakt- og identifikasjonsinformasjon eller betalingsinformasjon.
Personlig data som vi samler inn om deg fra en rekke kilder. Vi mottar informasjon fra kreditt- og svindelforebyggende byråer, butikker eller offentlige databaser og lignende. Dette kan inkludere navn, fødselsdato, fødested, finansiell informasjon, eller hvordan du bruker vår tjeneste.
Da vi kontinuerlig jobber for å forbedre din shoppingopplevelse, kan vi bruke dine data til en rekke formål, for eksempel:
Verifisere identiteten din når du bruker våre tjenester eller kontakter oss
Engasjere deg som kunde
Levere tjenestene du har bedt om
Gi deg en oversikt over din finansielle situasjon
Vurdere din berettigelse til Klarna-produkter og -tjenester
Kommunisere informasjon om produktene vi tilbyr
Gjennomføre kundetilfredshetsundersøkelser
Utføre kreditt- og svindelvurderinger
Utføre gjeldsinnsamlingstjenester
Forebygge IT-angrep
Overholde regulatoriske og juridiske krav
For mer detaljert informasjon om grunnen til å samle inn og bruke data, se vår
.Vi verdsetter og respekterer din data, og ønsker alltid å forbedre hverdagsinteraksjonene med oss. Her er noen viktige måter dine personlige data, når de først blir delt med oss, bidrar til å gagne deg:
Betaling med Klarna: Vi utfører interne og tredjeparts kredittsjekk, samler kontaktopplysninger og ID-informasjon, og analyserer interaksjonene med Klarna for å bekrefte din berettigelse til våre produkter og tjenester.
Klarna-Appen: Vi samler data om appinteraksjoner, tidligere kjøp, lenkede banktransaksjoner og foretrukne varer for å forbedre app-opplevelsen og tilby personlige tilbud som sporing av leveranse, varsling om prisnedgang og økonomisk oversikt.
Støtte: Vi samler kontaktopplysninger og ID-informasjon, og dokumenterer tidligere samtaler for å sikre effektiv, personlig støtte og raskere responstider.
Trygg shopping: Vi registrerer kontaktopplysninger og ID-informasjon, finansielle detaljer, enhetsdata og interaksjonsinformasjon for å beskytte mot svindel og hvitvasking av penger.
Kommunikasjon og tilbud: Vi holder poster av tidligere kjøp, interaksjoner og enhetsdetaljer for å sende oppdateringer, tilbud og produktsanbefalinger.
For mer detaljert informasjon om hvordan vi behandler dataene dine, se vår
.Sikkerheten til informasjonen din og personvernet er det viktigste for oss hos Klarna. Dette er noen av tiltakene vi tar for å beskytte din data:
Investering i toppmoderne systemer: Vår avanserte sikkerhetsinfrastruktur overvåker vårt økosystem nøye, og identifiserer eventuell mistenkelig aktivitet.
Proaktiv risikohåndtering: Før vi utvikler produktene våre, gjennomfører vi strenge risikovurderinger og implementerer forebyggende tiltak for å opprettholde robust sikkerhet.
Datakryptering: Vi bruker passende krypteringsteknikker for å beskytte din data mot uautorisert tilgang.
Begrenset tilgang innen organisasjonen: Vi sikrer at kun autoriserte personer har tilgang til din data.
Overholdelse av forskrifter: Som en finansinstitusjon er vi underlagt regelmessige eksterne revisjoner som gransker våre sikkerhetsprotokoller for å opprettholde høyeste standard.
Du kan når som helst se gjennom og få tilgang til en kopi av alle personopplysninger vi lagrer om deg. For å få tilgang til dataene dine, logg inn på Klarna-kontoen din, gå til "Sikkerhet og personvern", og velg deretter "Personvernrettigheter" for å starte forespørselen.
Informasjonen du mottar kan inkludere detaljer knyttet til dine tidligere kjøp med Klarna og produktene og tjenestene du har brukt.
Du har rett til å be om sletting av dine personopplysninger. Når du utøver din rett til å bli glemt, vil dataene dine bli slettet, og alle avtaler du har med oss vil bli avsluttet. Som bank er vi pålagt ved lov å beholde visse personopplysninger selv etter din slettingsforespørsel. Vi kan også beholde visse opplysninger basert på legitim interesse for å beskytte deg og oss, for eksempel for å forebygge svindel.
Når du har utøvd din rett til å bli glemt, vil du ikke lenger ha tilgang til tidligere bestillinger eller kontoen din. Du kan legge inn nye bestillinger igjen etter at vi har slettet dataene dine.
For å be om sletting av data, logg inn på Klarna-kontoen din, gå til "Sikkerhet og personvern", og velg deretter "Personvernrettigheter" for å starte prosessen.
Send oss din personvernforespørsel
Du har kontroll. Slik kan du utøve ulike personvernrettigheter hos Klarna:
Slett dine personopplysninger
Du kan enkelt be om sletting av data ved å logge inn på Klarna-kontoen din, gå til "Sikkerhet og personvern", og deretter velge "Personvernrettigheter" for å starte prosessen.
Få tilgang til dine personopplysninger
For å få tilgang til dataene dine, logg inn på Klarna-kontoen din, gå til "Sikkerhet og personvern", og velg deretter "Personvernrettigheter" for å starte forespørselen.
Protestere mot behandlingen av dine personopplysninger
Hvis du ønsker å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger, bruk skjemaet nedenfor.
Sikkerheten er standard
Når vi sier at vi er her for deg, mener vi det. Med hvert klikk sørger vi for at din data og informasjon blir beskyttet. Det betyr at hver gang du åpner appen, bekrefter vi at det virkelig er deg, og hver gang du foretar en betaling, krypterer vi personopplysningene dine, og sikrer at det forblir mellom oss.
Betale trygt
Svindeloppdagelse er kjernen i Klarnas sikkerhet. Vi kan raskt agere på uvanlig aktivitet på kontoen din, og om nødvendig ber vi om et ekstra sikkerhetstrinn kalt flerfaktorautentisering (MFA), som sikrer at det virkelig er deg som gjør kjøpet og gjør deg trygg på at din økonomiske informasjon er sikker.
Handle trygt med kjøpersbeskyttelse
Hvis du handler med Klarna og støter på problemer, for eksempel at du ikke mottar din bestilling eller at den ikke er som forventet, kan du kjenne deg trygg. Gi butikken en sjanse til å ordne det først, men hvis det ikke hjelper, vil vi hjelpe deg med å få refusjon og til og med pause betalingene dine i tilfelle av retur.
Du er i førersetet
Når det kommer til din data, handler det ikke bare om å holde dem trygge, det handler om å gjøre det enkelt for deg å ha kontroll over din informasjonen. Vi vil også sende deg et varsel hver gang du gjør en endring i kontoen din og et varsel med hver nye innlogging i kontoen din.
Sikkerhetstips
Shopping skal være gøy, men det er viktig å være klar over potensielle risikoer slik at du kan holde deg trygg. Det er her våre sikkerhetstips kan hjelpe. Vi ønsker å forhindre svindel og uautorisert aktivitet fra å skje i utgangspunktet. Disse tipsene er enkle og lette å bruke, se våre tips for å holde deg oppdatert.
Topp 4- måter å oppdage en svindler på
Vi har samlet noen av de beste måtene å oppdage en svindler på. Når noe ikke ser riktig ut - kan intuisjonen din kanskje oppdage subtile svindelsignaler.
1. Uventede meldinger
Svindlere initierer ofte kontakt gjennom uoppfordrede e-poster, telefonsamtaler eller tekstmeldinger og henter ut sensitiv informasjon.
2. Tidsklemme
Svindlere skaper ofte en falsk følelse av hastverk for å legge press på deg til å handle raskt uten å tenke.
3. Jo mer du vet
Før du handler eller deler personlige informasjon på nettet, sørge for at nettstedet er legitimt og sikkert.
4. For godt til å være sant
Svindlere kan be deg om å betale ved bruk av gavekort, Klarna-appen, eller til og med en bankoverføring med forventning om at du vil motta enda mer i retur.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg...?
Ikke klikk på noen lenker eller åpne vedlegg fra uventede eller ubekreftede kilder. Vær alltid forsiktig med kommunikasjon som ber om personlig eller finansiell informasjon, krever umiddelbar handling, eller ikke ser ut til å stemme. Hvis mulig, flagg meldingen som spam eller søppel. Din bevissthet og årvåkenhet er det beste forsvaret.
Ta umiddelbart kontakt med Klarna og alle andre relevante institusjoner for å informere dem om hendelsen. Rask inngripen kan utløse forebyggende tiltak som kan hindre ytterligere komplikasjoner. Bytt alle relevante passord og overvåk dine konto utskrifter nøye for tegn på uautorisert aktivitet.
Kontakt Klarna umiddelbart for å rapportere det tapte kortet eller enheten. Sperr kortet ditt for å forhindre uautoriserte utgifter. For enheter som en telefon eller bærbar PC, bør du endre alle passord på kontoer som kan nås fra enheten og varsle relevante institusjoner om mulig uautorisert tilgang – spesielt hvis enheten er auto-innlogget i noen finansielle eller personlige kontoer.
Kontakt umiddelbart Klarna for å rapportere den mistenkelige aktiviteten. Vurder å endre alle innloggingsopplysninger du tror kan være kompromittert og aktiver tilleggs sikkerhetstiltak som tofaktorautentisering. Regelmessig overvåkning av kontoen din for ukjent aktivitet kan hjelpe med å oppdage potensiell svindel tidlig.
Dobbeltsjekk alltid før du gjennomfører transaksjoner, spesielt de som kreves hastende og uventet. Kontakt avsender via en annen, pålitelig metode for å bekrefte legitimiteten av meldingen.
Før du deler din informasjon på nettet, undersøk selskapet, sjekk anmeldelser og bekreft gyldig kontaktinformasjon.
Forsikre deg om at nettstedet er legitimt og sikkert. Dobbeltsjekk at nettstedsadressen er riktig stavet. Se også etter "https://" i nettstedsadressen som betyr at dataene du sender til nettstedet er krypterte, som gir ekstra sikkerhet. Spesielt når du bruker offentlige Wi-Fi-nettverk. Hvis noe føles feil, stol på instinktene dine.
Ikke åpne filen. Slett den umiddelbart og kjør en virussøk. Forsikre deg om at du har installert antivirusprogramvare er oppdatert for å beskytte mot ondsinnete nedlastinger. Fortsett å overvåke dine bank-utskrifter nøye for enhver uautorisert aktivitet.
Gå alltid forsiktig fram når du blir kontaktet uventet, selv om de ser ut til å være legitime fra et sted du stoler på. Hvis du er i tvil, avslutt samtalen og ta kontakt med selskapet direkte ved hjelp av en bekreftet metode som kundeservicenummeret på deres offisielle nettside. Det er alltid bedre å dobbeltsjekke før du deler noen personlige eller finansielle opplysninger.
Trenger du hjelp?
Vi er alltid klare til å støtte deg med spørsmål om sikkerhet eller personvern.