Sikker og privat. Kjernen i vår design.

Når du bruker Klarna, er det to måter vi kan motta din personlige data på:

1. Personlig data som du gir til oss. Dette inkluderer for eksempel kontakt- og identifikasjonsinformasjon eller betalingsinformasjon.

2. Personlig data som vi samler inn om deg fra en rekke kilder. Vi mottar informasjon fra kreditt- og svindelforebyggende byråer, butikker eller offentlige databaser og lignende. Dette kan inkludere navn, fødselsdato, fødested, finansiell informasjon, eller hvordan du bruker vår tjeneste.

Da vi kontinuerlig jobber for å forbedre din shoppingopplevelse, kan vi bruke dine data til en rekke formål, for eksempel:

• Verifisere identiteten din når du bruker våre tjenester eller kontakter oss

• Engasjere deg som kunde

• Levere tjenestene du har bedt om

• Gi deg en oversikt over din finansielle situasjon

• Vurdere din berettigelse til Klarna-produkter og -tjenester

• Kommunisere informasjon om produktene vi tilbyr

• Gjennomføre kundetilfredshetsundersøkelser

• Utføre kreditt- og svindelvurderinger

• Utføre gjeldsinnsamlingstjenester

• Forebygge IT-angrep

• Overholde regulatoriske og juridiske krav

For mer detaljert informasjon om grunnen til å samle inn og bruke data, se vår

Vi verdsetter og respekterer din data, og ønsker alltid å forbedre hverdagsinteraksjonene med oss. Her er noen viktige måter dine personlige data, når de først blir delt med oss, bidrar til å gagne deg:

• Betaling med Klarna: Vi utfører interne og tredjeparts kredittsjekk, samler kontaktopplysninger og ID-informasjon, og analyserer interaksjonene med Klarna for å bekrefte din berettigelse til våre produkter og tjenester.

• Autofyll: Vi tilbyr muligheten til å lagre kontakt-, ID- og betalingsinformasjon for raskere transaksjoner. Du kan alltid velge å avslå dette i 'autofyllinnstillingene' under utsjekking eller via et skjema.

• Klarna-Appen: Vi samler data om appinteraksjoner, tidligere kjøp, lenkede banktransaksjoner og foretrukne varer for å forbedre app-opplevelsen og tilby personlige tilbud som sporing av leveranse, varsling om prisnedgang og økonomisk oversikt.

• Støtte: Vi samler kontaktopplysninger og ID-informasjon, og dokumenterer tidligere samtaler for å sikre effektiv, personlig støtte og raskere responstider.

• Trygg shopping: Vi registrerer kontaktopplysninger og ID-informasjon, finansielle detaljer, enhetsdata og interaksjonsinformasjon for å beskytte mot svindel og hvitvasking av penger.

• Kommunikasjon og tilbud: Vi holder poster av tidligere kjøp, interaksjoner og enhetsdetaljer for å sende oppdateringer, tilbud og produktsanbefalinger.

For mer detaljert informasjon om hvordan vi behandler dataene dine, se vår

Sikkerheten til informasjonen din og personvernet er det viktigste for oss hos Klarna. Dette er noen av tiltakene vi tar for å beskytte din data:

• Investering i toppmoderne systemer: Vår avanserte sikkerhetsinfrastruktur overvåker vårt økosystem nøye, og identifiserer eventuell mistenkelig aktivitet.

• Proaktiv risikohåndtering: Før vi utvikler produktene våre, gjennomfører vi strenge risikovurderinger og implementerer forebyggende tiltak for å opprettholde robust sikkerhet.

• Datakryptering: Vi bruker passende krypteringsteknikker for å beskytte din data mot uautorisert tilgang.

• Begrenset tilgang innen organisasjonen: Vi sikrer at kun autoriserte personer har tilgang til din data.

• Overholdelse av forskrifter: Som en finansinstitusjon er vi underlagt regelmessige eksterne revisjoner som gransker våre sikkerhetsprotokoller for å opprettholde høyeste standard.

Det er flere måter du kan kontrollere data vi samler inn, samt måten vi bruker den på.

• Autofyll: Autofyll-funksjonen fyller automatisk inn relevant informasjon når du foretar fremtidige kjøp. Du kan velge å ikke bruke denne funksjonen i «Autofyll-innstillinger» under adresseregistreringen i kjøpskassen.

• Markedskommunikasjon: For å avslutte abonnementet fra markedsføringssendinger kan du enkelt klikke på 'avslutt abonnement'-lenken nederst i vår e-post. Du kan også melde deg ut gjennom innstillingene i Klarna-appen under 'Kommunikasjonspreferanser', eller kontakte oss og uttrykke ønsket om å avslutte abonnementet fra markedsføringssendinger.

For mer detaljert informasjon om hvordan du kan kontrollere din data, se vår

Du kan se over og få en kopi av all persondata vi lagrer om deg når som helst. Fyll ut forespørselsskjemaet nedenfor, og sørg for å oppgi alle e-postadresser du har brukt med Klarna. For å fullføre forespørselen din, behøver vi din fullstendige og korrekte informasjon for å verifisere identiteten din.

Kundeservicen vår vil håndtere forespørselen din og sende deg en kryptert PDF-fil via e-post. Denne filen kan inneholde informasjon som er knyttet til, for eksempel, tidligere kjøp du har gjort med Klarna og produkter og tjenester du har brukt.

Du har rett til å be om sletting av dine personopplysninger. Når du utøver din rett til å bli glemt, vil dataene dine bli slettet og alle avtaler du har med oss vil bli terminert. Som en bank er vi lovpålagt å beholde visse personopplysninger selv etter din sletteforespørsel. Vi kan også beholde viss informasjon basert på legitim interesse for å beskytte deg og oss, for eksempel til forebygging av svindel.

Når du har utøvd din rett til å bli glemt, vil du ikke lenger kunne få tilgang til tidligere bestillinger eller kontoen din. Du kan plassere nye bestillinger igjen etter at vi har slettet din data.

For å be om sletting av data, fyll ut forespørselsskjemaet nedenfor, og sørg for å oppgi alle e-postadresser du har brukt med Klarna. For å håndtere forespørselen din, behøver vi din fullstendige og korrekte informasjon for å verifisere identiteten din.

Ikke klikk på noen lenker eller åpne vedlegg fra uventede eller ubekreftede kilder. Vær alltid forsiktig med kommunikasjon som ber om personlig eller finansiell informasjon, krever umiddelbar handling, eller ikke ser ut til å stemme. Hvis mulig, flagg meldingen som spam eller søppel. Din bevissthet og årvåkenhet er det beste forsvaret.

Ta umiddelbart kontakt med Klarna og alle andre relevante institusjoner for å informere dem om hendelsen. Rask inngripen kan utløse forebyggende tiltak som kan hindre ytterligere komplikasjoner. Bytt alle relevante passord og overvåk dine konto utskrifter nøye for tegn på uautorisert aktivitet.

Kontakt Klarna umiddelbart for å rapportere det tapte kortet eller enheten. Sperr kortet ditt for å forhindre uautoriserte utgifter. For enheter som en telefon eller bærbar PC, bør du endre alle passord på kontoer som kan nås fra enheten og varsle relevante institusjoner om mulig uautorisert tilgang – spesielt hvis enheten er auto-innlogget i noen finansielle eller personlige kontoer.

Kontakt umiddelbart Klarna for å rapportere den mistenkelige aktiviteten. Vurder å endre alle innloggingsopplysninger du tror kan være kompromittert og aktiver tilleggs sikkerhetstiltak som tofaktorautentisering. Regelmessig overvåkning av kontoen din for ukjent aktivitet kan hjelpe med å oppdage potensiell svindel tidlig.

Dobbeltsjekk alltid før du gjennomfører transaksjoner, spesielt de som kreves hastende og uventet. Kontakt avsender via en annen, pålitelig metode for å bekrefte legitimiteten av meldingen.

Før du deler din informasjon på nettet, undersøk selskapet, sjekk anmeldelser og bekreft gyldig kontaktinformasjon.

Forsikre deg om at nettstedet er legitimt og sikkert. Dobbeltsjekk at nettstedsadressen er riktig stavet. Se også etter "https://" i nettstedsadressen som betyr at dataene du sender til nettstedet er krypterte, som gir ekstra sikkerhet. Spesielt når du bruker offentlige Wi-Fi-nettverk. Hvis noe føles feil, stol på instinktene dine.

Ikke åpne filen. Slett den umiddelbart og kjør en virussøk. Forsikre deg om at du har installert antivirusprogramvare er oppdatert for å beskytte mot ondsinnete nedlastinger. Fortsett å overvåke dine bank-utskrifter nøye for enhver uautorisert aktivitet.

Gå alltid forsiktig fram når du blir kontaktet uventet, selv om de ser ut til å være legitime fra et sted du stoler på. Hvis du er i tvil, avslutt samtalen og ta kontakt med selskapet direkte ved hjelp av en bekreftet metode som kundeservicenummeret på deres offisielle nettside. Det er alltid bedre å dobbeltsjekke før du deler noen personlige eller finansielle opplysninger.