Wikipink

Siden vi startet Klarna for 17 år siden, har vi jobbet for å gjøre betalinger tryggere og enklere for forbrukerne.

Vi har vokst raskt, og vi har fått tillit hos både forhandlere og forbrukere. Etter som vi har vokst, har også ønsket om å bidra til en bærekraftig økonomi økt. Som en ledende aktør i Norge har vi både mulighet til, og ansvar for, å utgjøre en positiv forskjell.

Derfor har vi allerede fjernet alle unødvendige gebyrer, gitt kundene flere hjelpemidler for å betale i tide, og avsluttet såkalte evigvarende kreditter. Vi mener alvor når vi sier at vi vil sette en ny og bedre standard i kredittbransjen. Det har allerede gitt gode resultater for forbrukerne.

Vi forlenget også betalingstiden på fakturaene våre, fra 14 til 30 dager.

Andelen Klarna-fakturaer som mottar purregebyr har gått ned flere år på rad. Med denne endringen gikk det ytterligere ned. Ambisjonen vår er null – for oss er purregebyrer negative inntekter som vi ikke vil ha.

Betalingsperioden på 30 dager har fått veldig positiv respons fra forbrukere i hele Norge:

*Q4 2021 sammenlignet med Q4 2020.

Vi sender nå ut flere betalingspåminnelser, for ytterligere å redusere antall purregebyrer.

Visste du at 1 av 8 nordmenn ofte eller innimellom får purregebyr etter å ha betalt for sent for et nettkjøp? Ifølge en representativ undersøkelse* vi fikk gjennomført oppgir nærmere 1 av 2 (48 %) at de ønsker flere påminnelser for ikke å gå glipp av fremtidige betalingsfrister.

To dager før forfallsdatoen sender vi ut vennlige påminnelser, via appen og via tekstmelding. Vi sender også en ekstra påminnelse, via e -post, som kommer seks dager etter forfallsdatoen.

På denne måten ønsker vi å gi alle, som ikke har betalt i tide, en ekstra mulighet til å betale fakturaen sin uten å få purregebyr.

*Undersøkelsen er gjennomført av analyseinstituttet YouGov i perioden 18-23. august 2021. Til sammen 1010 CAWI-intervjuer med personer i alderen 18+ år er foretatt.

Fra starten, da vi var en blå opprører i et gammeldags marked, er Klarna i dag en rosa normsetter og en ledende aktør. Vi har gått fra å være en av de største kritikerne av de store bankene, til å selv bli en stor aktør, fra å stille spørsmål til en konservativ bransje til å, gjennom innovasjon, lede den.

Vi er en global leder innen netthandel. Den posisjonen vil vi fremover bruke til å lede bransjen gjennom ett helt nødvendig skifte, for mer bærekraftige betalinger og en sunnere økonomi.

Med disse endringene vil vi sette en ny standard i kredittmarkedet. Det er et steg i vårt arbeid for å utgjøre en forskjell og bli enda mer forbrukervennlig. Vårt håp er at våre bransjekolleger vil følge etter.

Hele 96 prosent av nordmenn som bruker Klarna, betaler enten direkte, med “Betal nå”, eller benytter seg av “Betal senere” (faktura). Det mest populære produktet, “Betal senere”, betyr at man får varen før man betaler, slik at man er sikker på at varen kommer frem og at det er en vare man ønsker å beholde. Ingen ekstra kostnader. Trygt. Enkelt.

Hos Klarna foretar vi en individuell vurdering av hvert enkelt kjøp, uavhengig av beløpets størrelse. For å fastslå forbrukerens betalingsevne, bruker Klarna en kombinasjon av forskjellige opplysninger. Dette kan for eksempel omfatte beløpet forbrukeren ønsker å handle for, om forbrukeren har betalt for tidligere kjøp i tide, inntekten deres og eventuelle betalingsanmerkninger.

Når en forbruker ønsker å dele opp en betaling med Klarna, foretas det alltid en vurdering i henhold til spesifikasjonene ovenfor. I tillegg får vi også en ekstern kredittrapport. Det at vi foretar en vurdering for hvert enkelt kjøp skiller seg fra for eksempel kredittkortselskapene, som tilbyr en større åpen kreditt. Takket være dette oppdager vi raskere personer som har utfordringer med å gjøre opp for seg.

Ifølge tall fra

Ved utgangen av 2021 var andelen fakturaer blant norske 18-25 åringer som fikk et purregebyr på 6,89 %. Tilsvarende andel for alle aldersgrupper er 6,75 %. Andelen fakturaer som gikk til inkasso for 18-25 åringer har også gått ned over flere år, og er nå nede i 1,03 % (0,62 % for alle aldersgrupper.)

I en stor rapport som analyseselskapet