Gdy zgłosisz zwrot, Twoje płatności zostaną wstrzymane. Następnie sklep zarejestruje zwrot, a Twój plan płatności zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Jeśli sklep nie zarejestrował Twojego zwrotu lub zarejestrował go nieprawidłowo, skontaktuj się z nim bezpośrednio, ponieważ tylko on może ustalić, jaką kwotę masz jeszcze do zapłacenia. Dane kontaktowe sklepu znajdziesz również w aplikacji.

Jeśli nie uda Ci się ustalić rozwiązania razem ze sklepem, poprosimy Cię o dodatkowe informacje na temat Twojego problemu. Pamiętaj, żeby zachować wszystkie niezbędne dokumenty do czasu rozwiązania sprawy zwrotu. Będziemy mogli Ci pomóc tylko wtedy, gdy dostarczysz nam potrzebne informacje, o które poprosimy.

Zapoznamy się z otrzymanymi od Ciebie informacjami i powiadomimy Cię o podjętej przez nas decyzji.

• Jeśli sprawa zostanie rozstrzygnięta na Twoją korzyść,, zaktualizujemy Twój plan płatności. Zwrócimy Ci też ewentualną nadpłatę.

• Jeśli rozstrzygniemy sprawę na korzyść sklepu, pierwotnie wymagana kwota płatności wciąż będzie obowiązywać, ale harmonogram płatności zostanie odpowiednio zaktualizowany. Wszystkie niewykonane płatności staną się należne.
  
  
  

Warto wiedzieć: Status sprawy możesz sprawdzić na

• Ile czasu zajmuje rejestracja zwrotu?

• Czy mogę dokonać zmian w moim zwrocie po jego zgłoszeniu?

• Mój zwrot nie został zarejestrowany. Co mam zrobić?

• Ile czasu zajmuje zwrot pieniędzy?