Sklep jest odpowiedzialny za rejestrację zwrotu. Dlatego z pytaniami o status zwrotu zalecamy się zwracać bezpośrednio do sklepu. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące zwrotu, sprawdź na stronie internetowej sklepu jego zasady zwrotów. Jeśli Twój zwrot nie został zarejestrowany, a termin płatności się zbliża, daj nam znać, że produkty zostały odesłane, abyśmy wstrzymali Twoje płatności:

1. Zaloguj się w 

   aplikacji
   .

2. Przejdź do sekcji Płatności i wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić.

3. Wybierz opcję Zgłoś zwrot na dole strony.
   
   
   

Po zarejestrowaniu Twojego zwrotu przez sklep Twój plan płatności zostanie odpowiednio zmieniony, a my powiadomimy Cię o tym i wyślemy e-mail w tej sprawie.

Dowiedz się więcej na temat tego,

Jeśli sklep nie potwierdzi zwrotu, poprosimy Cię o dodatkowe informacje, abyśmy mogli dodatkowo przeanalizować sprawę. Możemy pomóc jedynie, jeśli na naszą prośbę dostarczysz nam informacje o śledzeniu przesyłki, dlatego zachowaj niezbędną dokumentację.

Analiza sprawy może zająć Klarnie od 30 do 50 dni, dlatego zalecamy, aby rozwiązać problem ze sklepem nawet po zgłoszeniu zwrotu.

• Jak mogę zwrócić swoje zamówienie?

• Czy mogę dokonać zmian w moim zwrocie po jego zgłoszeniu?

• Mój zwrot nie został zarejestrowany. Co mam zrobić?

• Ile czasu zajmuje zwrot pieniędzy?