• Pomoc

Zakupy

Zamówienie do mnie nie przyszło. Czy mam płacić?

Nie, nie musisz płacić za zamówienie do momentu otrzymania wszystkich zamówionych przedmiotów.
Jeśli zamówienie jeszcze nie dotarło, a zbliża się termin płatności, wykonaj następujące czynności, aby uniknąć dodatkowych opłat:

  1. Śledź swoją przesyłkę
    Użyj numeru śledzenia podanego przez sklep, aby dowiedzieć się, kiedy możesz się spodziewać dostawy swojego zamówienia.

  2. Skontaktuj się ze sklepem
    Jeśli nie masz informacji o wysyłce lub dostawa jest opóźniona, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem. Tylko sklep będzie w stanie pomóc Ci zlokalizować przesyłkę lub wysłać nowe zamówienie, jeśli poprzednie zaginęło w transporcie.

  3. Poinformuj nas, że zamówienie nie dotarło
    Podczas gdy próbujesz znaleźć rozwiązanie wspólnie ze sklepem, zadbaj też o to, żeby nie przegapić płatności. Zaloguj się w

    i poinformując nas, że wciąż czekasz na dostawę. Wybierz zamówienie, które nie dotarło, i użyj opcji Zgłoś problem. Pamiętaj, że obejmuje Cię .

  4. Sprawdzaj aplikację regularnie, aby dowiadywać się o zmianach
    Po zgłoszeniu problemu płatności zostaną wstrzymane do czasu znalezienia rozwiązania ze sklepem. Twój plan płatności zostanie odpowiednio zmieniony po aktualizacji zamówienia przez sklep.

  5. Sprawdzaj swoją skrzynkę e-mailową i powiadomienia
    Jeśli zamówienie nie zostało zaktualizowane, ale wciąż nie dotarło, poprosimy Cię o dodatkowe informacje, abyśmy mogli Ci pomóc i

    . Pamiętaj, żeby zachować wszystkie ważne dokumenty do czasu rozwiązania problemu.

Warto wiedzieć: Postępuj zgodnie z powyższymi krokami także, jeśli dotarła do Ciebie tylko część zamówienia.

Powiązane artykuły

Nadal potrzebujesz pomocy?

Uzyskuj pomoc w zakresie zakupów, konta itd.

Copyright © 2005-2024 Klarna Bank AB (publ). Headquarters: Stockholm, Sweden. All rights reserved. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Organization number: 556737-0431