Bezpieczeństwo i poufność. To podstawa.
Rozumiemy, jak ważne jest zachowanie bezpieczeństwa i poufności Twoich danych osobowych i finansowych. Od upewnienia się, że otrzymujesz to, za co zapłaciłeś, przez monitorowanie oszustw, po szyfrowanie danych. Jesteśmy po to by zapewnić Ci spokój ducha podczas zakupów i płatności.
Twoje dane, Twój wybór
To Ty jesteś właścicielem danych, które nam udostępniasz i masz nad nimi pełną kontrolę. Środki bezpieczeństwa potrzebne do ich ochrony są wbudowane bezpośrednio w nasze produkty. Jestśmy w pełni zaangażowani w obsługę i ochronę Twoich danych - w sposób transparentny i bezpieczny.
Prywatność jako podstawa
Twoja prywatność jest na pierwszym miejscu, nasze produkty są zaprojektowane i zbudowane w taki sposób, by chroniły Twoje dane, a jednocześnie były łatwe w użyciu.
Zawsze pod kontrolą
Możesz łatwo zarządzać, przeglądać lub usuwać swoje dane osobowe za pomocą naszej aplikacji, strony internetowej lub przy wsparciu Obsługi Klienta.
Otwartość i przejrzystość
Powody, dla których zbieramy i przetwarzamy Twoje dane są łatwo dostępne i jasno opisane w naszej Polityce prywatności.
Zwiększona ochrona danych
Zbieramy tylko te informacje, które są nam potrzebne do zapewnienia najlepszej możliwej obsługi, a danymi zarządzamy, zapewniając ich ochronę poprzez szyfrowanie.
Nasze zasady prywatności
Jak przetwarzamy i chronimy Twoje dane
Nasza Informacja o polityce prywatności dostarcza wszelkich informacji o tym, jak korzystamy z Twoich danych osobowych i przedstawia nasze zobowiązanie do ich ochrony.
Jak zapewniamy najlepsze wrażenia z zakupów
Warunki Korzystania z Usługi Zakupowej Klarny wyjaśniają, w jaki sposób zapewniamy optymalne doświadczenia zakupowe, w tym szczegóły dotyczące Twojego konta, naszych metod płatności i jak chronimy Twoje zakupy.
Jak korzystamy z technologii śledzenia
Nasze Powiadomienie o plikach cookie szczegółowo opisuje, jak korzystamy z technologii śledzenia, aby optymalizować funkcjonalność naszej strony internetowej i poprawić Twoje doświadczenia użytkownika. Wyjaśnia także, jak możesz kontrolować użycie wspomnianych technologii śledzenia.
Polityka prywatności - często zadawane pytania
Klarna może pozyskiwać Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z jej usług, na dwa sposoby:
Dane osobowe, które nam dostarczasz. Obejmuje to na przykład informacje kontaktowe i identyfikacyjne lub dane dotyczące płatności.
Dane osobowe, które zbieramy o Tobie z różnych źródeł. Otrzymujemy informacje od agencji udzielających kredytów i zapobiegających oszustwom, sklepów lub publicznych baz danych. Może to obejmować imię i nazwisko, datę urodzenia, miejsce urodzenia, informacje finansowe lub sposób korzystania z naszej usługi.
Oto kluczowe sposoby, w jakie wykorzystujemy dane osobowe, by lepiej odpowiadać na Twoje potrzeby:
Płatności z Klarną: przeprowadzamy wewnętrzną i zewnętrzną weryfikację zdolności kredytowej, zbieramy dane kontaktowe i informacje identyfikacyjne, analizujemy interakcje z Klarną, aby ocenić zdolność do korzystania z naszych produktów i usług.
Auto-uzupełnienie: dajemy możliwość zapisania Twoich danych kontaktowych i identyfikacyjnych oraz szczegółów płatności, aby przyspieszyć czas realizacji transakcji. Możesz zawsze zrezygnować z tej opcji, zmieniając ustawienia podczas realizacji zamówienia lub za pomocą formularza.
Aplikacja Klarna: zbieramy informacje o interakcjach z aplikacją, wcześniejszych zakupach, powiązanych transakcjach bankowych i preferowanych przedmiotach, aby oferować usługi, takie jak śledzenie dostaw, powiadomienia o spadku ceny i przegląd finansowy.
Pomoc techniczna: zbieramy dane kontaktowe i szczegóły identyfikacyjne oraz dokumentujemy wcześniejsze rozmowy, aby zapewnić Ci efektywną i spersonalizowaną pomoc oraz krótszy czas oczekiwania na odpowiedź.
Bezpieczne zakupy: rejestrujemy dane kontaktowe i identyfikacyjne, finansowe, dane urządzenia i informacje o interakcjach, aby chronić Cię przed oszustwami i praniem brudnych pieniędzy.
Komunikacja i oferty: przechowujemy rejestr wcześniejszych zakupów, interakcji i szczegółów urządzenia, aby wysyłać aktualizacje, oferty i rekomendacje produktów.
Aby uzyska ć więcej szczegółowych informacji o tym, jak przetwarzamy Twoje dane, zapoznaj się z naszą
.Bezpieczeństwo Twoich danych i zapewnienie prywatności są dla Klarny najważniejsze. Oto niektóre zabezpieczenia, które stosujemy w celu ochrony Twoich danych:
Inwestowanie w najnowocześniejsze systemy: nasza zaawansowana infrastruktura bezpieczeństwa nieustannie monitoruje nasz ekosystem, wykrywając wszelką podejrzaną aktywność.
Proaktywne zarządzanie ryzykiem: przed rozwojem naszych produktów przeprowadzamy rygorystyczne oceny ryzyka i implementujemy środki zapobiegawcze w celu utrzymania solidnego bezpieczeństwa.
Szyfrowanie danych: wykorzystujemy odpowiednie techniki szyfrowania w celu ochrony Twoich danych przed nieautoryzowanym dostępem.
Ograniczony dostęp w organizacji: zapewniamy, że tylko upoważnione osoby mają dostęp do Twoich danych.
Zgodność z przepisami: jako instytucja finansowa podlegamy regularnym zewnętrznym audytom, które sprawdzają nasze protokoły bezpieczeństwa w celu zachowania najwyższych standardów.
Masz do dyspozycji szereg sposobów, aby kontrolować dane, które zbieramy, a także sposób ich wykorzystania.
Auto-uzupełnienie: funkcja auto-uzupełnienia automatycznie wypełnia odpowiednie informacje przy przyszłych zakupach. Możesz zrezygnować z tej funkcji w „Ustawieniach auto-uzupełnienia” podczas rejestracji adresu podczas finalizacji zakupu.
Komunikacja marketingowa: aby wypisać się z wysyłek marketingowych, wystarczy kliknąć link „wypisz się” na dole każdego e-maila. Możesz z nich również zrezygnować za pomocą ustawień w aplikacji Klarna w sekcji „Ustawienia komunikacji” lub skontaktować się z nami za pośrednictwem e-maila, wyrażając wolę rezygnacji z wysyłek marketingowych.
Aby uzyskać więcej szczegółowych informacji o tym, jak kontrolować swoje dane, zapoznaj się z naszą
.W każdej chwili możesz uzyskać wgląd oraz kopię wszystkich danych osobowych, które przechowujemy. Wystarczy wypełnić poniższy formularz zgłoszeniowy i podać wszystkie adresy e-mail, których używałeś/używałaś do zakupów z Klarną. Aby zrealizować Twoją prośbę, będziemy potrzebować pełnych i poprawnych danych do weryfikacji Twojej tożsamości.
Nasz dział obsługi klienta zajmie się Twoją prośbą i wyśle Ci mailem zaszyfrowany plik PDF. Może on zawierać informacje związane, na przykład, z poprzednimi zakupami z Klarną oraz z naszymi produktami i usługami, z których korzystałeś/korzystałaś.
Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych. Gdy skorzystasz z prawa do bycia zapomnianym, Twoje dane zostaną usunięte, a wszystkie umowy, które zawarłeś z nami, zostaną zakończone. Jako bank, jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania pewnych danych osobowych nawet po Twoim wniosku o usunięcie. Możemy również przechowywać pewne informacje na podstawie prawnie uzasadnionego interesu w celu ochrony Ciebie i nas, na przykład w celach zapobiegania oszustwom.
Po skorzystaniu z prawa do bycia zapomnianym stracisz możliwość uzyskania dostępu do poprzednich zamówień i do swojego konta. Po pomyślnym usunięciu Twoich danych możesz ponownie składać zamówienia i opłacać je z Klarną.
Aby zażądać usunięcia danych, wystarczy wypełnić poniższy formularz zgłoszeniowy i podać wszystkie adresy e-mail, wykorzystywane do zakupów z Klarną. Aby obsłużyć Twoją prośbę, potrzebujemy Twoich pełnych i poprawnych danych, które umożliwią nam weryfikację Twojej tożsamości.
Wyślij do nas swoje zgłoszenie dotyczące prywatności
Ty decydujesz. Wybierz opcję z poniższego formularza i upewnij się, że podane dane są pełne i poprawne (w tym zawierają wszystkie adresy e-mail, które wykorzystywałeś/wykorzystywałaś do zakupów z Klarną).
1. Usuń swoje dane osobowe
Jeżeli skorzystasz z prawa do bycia zapomnianym, usuniemy Twoje dane osobowe i zakończymy Twoją relację jako klienta. Stracisz możliwość uzyskania dostępu do poprzednich zamówień oraz do swojego konta, ale będziesz mógł/mogła złożyć nowe zamówienia po usunięciu Twoich danych. Ze względów prawnych lub z racji uzasadnionego interesu możemy zachować niektóre dane osobowe, nawet po zakończeniu Twojego wniosku o usunięcie.
2. Dostęp do Twoich danych osobowych
Możesz przejrzeć i uzyskać kopię wszystkich Twoich danych osobowych, które przechowujemy. Wyślemy Ci zaszyfrowany plik PDF z danymi, które zebraliśmy na Twój temat. Może on zawierać informacje związane na przykład z poprzednimi zakupami z Klarną oraz z naszymi produktami i usługami, z których korzystałeś/korzystałaś.
3. Sprzeciw wobec przetwarzania twoich danych osobowych
Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych, które odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu, np. w celu przeprowadzania ankiet satysfakcji klientów.
4. Popraw swoje dane osobowe
Możesz poprawić nieprawidłowe dane dotyczące Twojego imienia, daty urodzenia i adresu do faktur.
Bezpieczeństwo jest standardem
Gdy mówimy, że jesteśmy dla Ciebie, mówimy to na serio. Zabezpieczamy Twoje dane i informacje, przy każdym kliknięciu. Za każdym razem, kiedy otwierasz aplikację Klarny, sprawdzamy, czy to naprawdę Ty. Szyfrujemy Twoje dane osobowe przy każdej płatności, aby pozostały tylko między nami.
Płać bezpiecznie
Wykrywanie oszustw jest w centrum działań Klarny. Szybko zareagujemy na każdą nietypową aktywność na Twoim koncie. Jeśli będzie to konieczne, możemy poprosić o dodatkowy krok zabezpieczający, zwany wieloskładnikowym uwierzytelnieniem (MFA), który daje gwarancję, że to naprawdę Ty dokonujesz zakupu. W ten sposób dajemy Ci spokój ducha i pewność, że Twoje dane finansowe są bezpieczne.
Kupuj bezpiecznie z ochroną kupującego
Zamówienie nie dotarło na czas lub jest niezgodne z opisem? Jesteśmy do Twojej dyspozycji. W pierwszej kolejności daj sklepowi szansę na rozwiązanie problemu. Jeśli to nie pomoże, wkroczymy, aby pomóc Ci uzyskać zwrot pieniędzy, a nawet wstrzymać Twoje płatności w przypadku zwrotów.
Ty tu rządzisz
My chronimy Twoje dane, ale to Ty je kontrolujesz. Wyślemy Ci powiadomienie za każdym razem, gdy dokonasz zmiany na swoim koncie oraz alert przy każdym nowym logowaniu do konta.
Porady dotyczące bezpieczeństwa
Aby Twoje zakupy były nie tylko przyjemne, ale też bezpieczne - zapoznaj się z naszymi poradami dotyczącymi bezpieczeństwa. Chcemy zapobiegać oszustwom i nieautoryzowanej aktywności już na samym początku. Te porady są proste i łatwe do zastosowania, więc nie czekaj - bądź na bieżąco.
Top 4 sposoby na rozpoznanie oszusta
Oto kilka najlepszych sposobów na rozpoznanie oszusta. Kiedy coś wydaje się nie tak - Twoja intuicja może wychwycić subtelne sygnały oszustwa.
1. Nieoczekiwane wiadomości
Oszuści często inicjują kontakt poprzez nieproszone e-maile, telefony lub wiadomości tekstowe i w ten sposób zdobywają wrażliwe informacje.
2. Presja czasu
Oszuści często tworzą fałszywe poczucie pilności, aby skłonić Cię do szybkiego działania bez zastanowienia.
3. Im więcej wiesz
Zanim zaczniesz robić zakupy lub udostępniać dane osobowe online, upewnij się, że strona internetowa jest prawdziwa i bezpieczna.
4. Zbyt dobre, by było prawdziwe
Oszuści mogą poprosić Cię o płatność za pomocą kart podarunkowych, aplikacji Klarny, a nawet przelewu bankowego, obiecując, że otrzymasz coś w zamian.
Co powinienem zrobić, jeżeli...?
Nie klikaj żadnych linków ani nie otwieraj załączników od nieoczekiwanych lub niezweryfikowanych źródeł. Zawsze zachowaj ostrożność w przypadku komunikacji, która żąda osobistych lub finansowych informacji, wymaga natychmiastowych działań lub po prostu wygląda na nieprawidłową. Jeśli to możliwe, oznaczaj takie wiadomość jako spam lub niechciane. Twoja świadomość i czujność to najlepsza linia obrony.
Niezwłocznie skontaktuj się z Klarną i wszelkimi innymi odpowiednimi instytucjami, aby powiadomić je o incydencie. Szybkie działanie pozwoli uruchomić środki prewencyjne, które mogą zapobiec dalszym komplikacjom. Zmień wszystkie istotne hasła i uważnie monitoruj swoje wydatki i sprawozdania finansowe pod kątem jakichkolwiek oznak nieautoryzowanej aktywności.
Niezwłocznie skontaktuj się z Klarną, aby zgłosić utracone urządzenie lub kartę. Zablokuj swoją kartę, aby zapobiec nieautoryzowanym obciążeniom. Podobnie, jeśli zgubiłeś urządzenie, takie jak telefon lub laptop, zmień wszystkie hasła do kont dostępnych na tym urządzeniu i poinformuj odpowiednie instytucje o możliwym nieautoryzowanym dostępie - zwłaszcza jeśli urządzenie loguje się automatycznie do jakichkolwiek kont finansowych lub osobistych.
Niezwłocznie skontaktuj się z Klarną, aby zgłosić podejrzane działania. Rozważ zmianę dowolnych danych logowania, które Twoim zdaniem mogły zostać naruszone, oraz włączenie dodatkowych środków bezpieczeństwa, takich jak uwierzytelnianie dwuetapowe. Regularne monitorowanie konta pod kątem nieautoryzowanej aktywności może pomóc w wykryciu potencjalnych oszustw na wczesnym etapie.
Zawsze dokładnie sprawdź zanim dokonasz jakichkolwiek transakcji, zwłaszcza tych, które są niespodziewanie i pilnie wymagane. Skontaktuj się z osobą oczekującą wpłaty za pośrednictwem innego, zaufanego źródła, aby potwierdzić jej prawdziwość.
Zanim udostępnisz jakiekolwiek informacje online, zbadaj firmę/sklep, sprawdź opinie i potwierdź ważne dane kontaktowe. Upewnij się, że strona jest prawdziwa i bezpieczna. Sprawdź ponownie poprawność pisowni adresu URL strony. Szukaj także „https://” w adresie URL, co oznacza, że dane, które wysyłasz do strony, są szyfrowane, zapewniając dodatkową warstwę bezpieczeństwa, szczególnie przy korzystaniu z publicznych sieci Wi-Fi. Jeśli coś wydaje się nietypowe, zaufaj swoim instynktom.
Nie otwieraj pliku. Usuń go natychmiast i wykonaj skanowanie antywirusowe. Upewnij się, że masz zainstalowane aktualne oprogramowanie antywirusowe, które zapewni ochronę przed złośliwymi pobraniami. Uważnie monitoruj swoje wyciągi finansowe pod kątem nieautoryzowanej aktywności.
Zawsze zachowuj ostrożność, gdy ktoś kontaktuje się z Tobą niespodziewanie, nawet jeśli wydaje się wiarygodny i twierdzi, że reprezentuje firmę, której ufasz. W razie wątpliwości zakończ rozmowę i skontaktuj się z firmą bezpośrednio, korzystając ze zweryfikowanej metody, np. zadzwoń pod numer obsługi klienta podany na oficjalnej stronie internetowej. Zawsze lepiej sprawdzić wszystko dwa razy, zanim podzielisz się jakimikolwiek danymi osobowymi lub finansowymi.
Potrzebujesz pomocy?
Zawsze jesteśmy gotowi wesprzeć Cię w kwestiach bezpieczeństwa lub prywatności.