Se parece que ainda te estão a cobrar, apesar de a tua encomenda ter sido cancelada, é provavelmente porque a loja não levantou a retenção de autorização.

O que é uma retenção de autorização?

• Uma retenção de autorização é um valor colocado no teu cartão para assegurar que estão disponíveis fundos suficientes para o teu primeiro pagamento.

• A retenção é levantada pela loja quando a encomenda é cancelada.

• Dependendo da tua situação financeira, o levantamento será refletido na tua conta bancária entre 1 a 7 dias úteis.

O que devo fazer?
Se ainda te estão a cobrar, ou se a retenção de autorização não foi levantada após alguns dias, recomendamos que