Claro que não precisas de pagar artigos que não encomendaste, têm defeito ou estão danificados. Contacta a loja para informá-los de que recebeste a encomenda errada e segue as suas instruções.

Entretanto, informa-nos de que algo está errado com a tua encomenda:

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2. Escolhe a compra em questão

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Ao fazeres isto, o teu plano de pagamento será

É bom saber: fica atento à caixa de entrada do teu e-mail, pois é possível que te contactemos ao fim de 21 dias para solicitar mais informação.

• O que acontece depois de comunicar o meu problema?

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• O que devo fazer se a loja não responder?