Não, não precisas de pagar pela tua encomenda até receberes todos os artigos comprados.

Se ainda não recebeste a tua encomenda e a data de vencimento se aproxima, pedimos-te para fazeres o seguinte (para evitares quaisquer taxas):

1. Seguir a tua encomenda
   Utiliza o número de seguimento dado pela loja para atualizações sobre a data de entrega estimada da tua encomenda.

2. Contactar a loja
   Se não estiverem disponíveis informações de envio, ou se a tua entrega estiver atrasada, contacta diretamente a loja. Só a loja pode ajudar-te a localizar a tua entrega ou, potencialmente, substituir a tua compra — se foi perdida no correio.

3. Informa-nos se ainda não recebeste a tua encomenda
   Enquanto tentas encontrar uma solução com a loja, certifica-te de que não falhas nenhum pagamento,

   iniciando sessão
   , e informa-nos de que ainda estás à espera da tua entrega. Escolhe a compra de cuja entrega ainda estás à espera e seleciona Comunicar um problema.

4. Verifica se existem atualizações
   Assim que comunicares o teu problema, o teu plano de pagamento será suspenso até encontrares uma solução com a loja. O teu plano de pagamento será atualizado adequadamente quando a loja atualizar a tua encomenda.

5. Presta atenção ao teu email e às tuas notificações
   Se não tiverem sido feitas atualizações ao teu plano de pagamento e ainda não tiveres recebido a tua encomenda, vamos pedir-te que partilhes informações adicionais, para te podermos apoiar e

   começar uma investigação
   . É importante que guardes toda a documentação relevante até que o problema seja resolvido.

É bom saber: segue também os passos acima se recebeste só uma parte da tua encomenda.

• Quando é que a minha encomenda será entregue?

• O que acontece depois de comunicar o meu problema?

• Quanto tempo demora até o meu problema ser resolvido?

• O que devo fazer se a loja não responder?