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Quero devolver mais/menos artigos
Se mudaste de ideias e queres devolver mais ou menos artigos do que comunicaste originalmente, informa diretamente a loja — pois só eles podem atualizar a tua fatura. Consulta o site da loja para encontrares mais informações sobre a sua política de devolução, e instruções sobre como alterar a tua devolução. Assim que a loja registar a devolução, a tua fatura será ajustada de acordo com isso e nós iremos notificar-te e enviar-te um email com a fatura atualizada.

Quero cancelar a devolução
Se já não quiseres devolver a tua encomenda, podes cancelar a devolução comunicada na aplicação Klarna, seguindo os passos abaixo.

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É bom saber: assim que cancelares a tua devolução, não será possível comunicar uma devolução para a mesma compra novamente.

Cancelei acidentalmente a minha devolução
Assim que cancelares a tua devolução, não será possível comunicar-nos uma devolução para a mesma compra novamente. Se tiveres cancelado a tua devolução por engano, contacta diretamente a loja para ajustar a tua fatura.

• Qual é o estado da investigação da minha devolução?

• Porque é que a investigação da minha devolução foi fechada, apesar de a minha devolução ainda não ter sido registada?

• Quanto tempo demora até que a minha devolução seja registada?

• O que acontece quando eu comunico uma devolução?