A Klarna tentará impedir o envio de encomendas fraudulentas suspeitas enviando‑te um e-mail de Pedido de paragem. Um banner com um “Pedido de paragem” aparecerá na encomenda a avisá‑lo(a) de que a encomenda é de alto risco e que, por isso, os itens não devem ser enviados.

Depois de parares a encomenda, precisas de cancelar a fatura correspondente e enviar confirmação ao responderes ao nosso pedido por e-mail. Se não conseguires parar a encomenda, responde com as informações de envio.

É bom saber: precisas de responder ao pedido no e‑mail no prazo de 24 horas para que a Klarna possa manter a responsabilidade pelo risco.