Às vezes, erros simples ou má comunicação podem causar problemas com uma encomenda. E, como consequência, o teu cliente pode abrir uma disputa connosco. A forma mais fácil de resolver a disputa é entrares em contacto com o teu cliente, perceberes o que se passa e resolverem a situação em conjunto.
Se não conseguirem chegar a uma solução, então teremos de intervir e ajudar a resolver a disputa de forma rápida e eficaz.

Mantemos o processo de disputa rápido e fácil. Entraremos em contacto tanto contigo como com o cliente e pediremos informações, tais como:

• Confirmação da devolução recebida

• ID de seguimento

• Data de envio

Isto ajudar‑nos‑á a determinar se uma disputa é válida ou se deverá ser rejeitada.