O que faço com uma encomenda devolvida?
Quando o teu cliente devolve (toda ou parte de) uma encomenda, regista a devolução/reembolso e a fatura do cliente será atualizada automaticamente.
As encomendas podem ser reembolsadas diretamente a partir da tua plataforma de comércio eletrónico. Todas as atualizações serão também refletidas também no
. Portanto, quando reembolsares a encomenda na tua plataforma de comércio eletrónico, essa encomenda será automaticamente reembolsada no Portal do comerciante.Se tratares das encomendas apenas no Portal do comerciante, vai à secção de
, encontra a encomenda devolvida, assinala as linhas da encomenda que pretendes reembolsar e clica no botão “Reembolsar”.É bom saber: no caso de uma devolução não ser registada num determinado prazo, interviremos para ajudar a resolver
.