Uneori, o simplă eroare sau problemă de comunicare poate cauza probleme în privința unei comenzi. Drept urmare, clientul tău ar putea iniția o contestație. Cel mai simplu mod de soluționare a contestației este să iei legătura cu clientul tău, să discutați situația și să rezolvați problema împreună. Dacă nu puteți ajunge la un acord, atunci vom interveni și vom ajuta la soluționarea rapidă și eficientă a contestației.

Ne vom asigura că procesul de soluționare a contestației este rapid și ușor. Te vom contacta atât pe tine, cât și pe client pentru a solicita informații precum:

• Primirea confirmării de retur

• Numărul de urmărire

• Data expedierii

• Dovada de livrare

Aceasta ne va ajuta să stabilim dacă o contestație este validă sau dacă ar trebui respinsă.