Ce înseamnă diferitele statusuri ale comenzilor?
Ești curios care este statusul comenzii? Aici vei găsi explicații pentru toate statusurile comenzilor.
Comandă înregistrată
Când înregistrezi o comandă confirmi că respectiva comandă a fost îndeplinită. Aceasta înseamnă că ai expediat produsele comandate de către clienții tăi. În același timp, ne informează că ar trebui să inițiem o plată către tine, în conformitate cu programul tău de plată, dar și să îi taxăm pe clienții tăi cu valoarea comenzii.
Nu știi sigur cum să înregistrezi o comandă? Accesează
din Portalul pentru comercianți și fă clic pe butonul Înregistrează toate din pagina de comandă. La pasul următor, selectează articolele din comandă sau valoarea comenzii pe care dorești să le/o înregistrezi. Apoi fă clic pe Înregistrează pentru a-ți confirma selecțiile. Pentru a înregistra mai multe comenzi, selectează comenzile pe care dorești să le înregistrezi și fă clic pe butonul Înregistrare integrală.Comandă neînregistrată
O comandă nouă este marcată ca „neînregistrată”. Aceasta înseamnă că nu ai expediat încă produsele către client pentru a îndeplini comanda. Odată ce ai trimis produsele va trebui să înregistrezi comanda.
Prin înregistrarea comenzii ne informezi că trebuie să generăm o plată către tine și să prelevăm de la client valoarea comenzii.
Comandă expirată
O comandă va expira dacă nu o înregistrezi înainte de data expirării, de obicei în termen de 28 de zile. Cât timp comanda este deschisă, poți prelungi data de expirare. Trebuie doar să accesezi secțiunea
din Portalul pentru comercianți și să apeși pe butonul „Extindere dată de expirare”. În fila poți urmări cu ușurință toate comenzile neînregistrate.Data de expirare există pentru a-ți proteja clienții, oferind asigurarea că nu rămân comenzi neprelucrate.
Comandă anulată
O comandă anulată este o comandă care nu va fi îndeplinită. Poți anula comenzi atâta timp cât acestea nu au fost încă înregistrate. Comenzile înregistrate nu pot fi anulate și trebuie, în schimb, rambursate.
Comenzile anulate nu vor apărea în extrasele tale, deoarece nu s-a efectuat nicio plată de la Klarna sau de la clientul tău.
Comandă înregistrată parțial
Dacă ai în stoc numai o parte din comanda clientului, poți trimite comanda în mai multe expedieri. Clienților tăi li se va percepe numai valoarea produselor pe care le-ai expediat. Iar plata pe care o primești va conține numai suma înregistrată. Când ești pregătit să trimiți restul comenzii, procedezi la fel cu privire la valoarea rămasă.
Comandă rambursată
Rambursările sunt folosite pentru a returna o comandă, fie integral, fie parțial. Aceasta înseamnă că ai primit produsele returnate, astfel încât Klarna să poată deduce suma rambursată din următoarea plată către tine. De asemenea, ne anunță că ar trebui să efectuăm o rambursare către client.