Confidențialitate pe care te poți baza
Încrederea ta este importantă pentru noi. De aceea suntem transparenți în privința modului în care colectăm, folosim și protejăm datele tale personale.
Cumpără și plătește în deplină siguranță
Înțelegem importanța păstrării în siguranță și confidențialitate a informațiilor tale personale și financiare. De la asigurarea că primești ceea ce plătești până la monitorizarea fraudelor și criptarea datelor, cumpără și plătește în deplină siguranță.
Datele tale, decizia ta
Suntem confidențiali prin design. Tu deții și controlezi datele pe care ni le împărtășești, iar securitatea este integrată direct în produsele noastre. Suntem pe deplin dedicați protejării și gestionării datelor tale într-un mod transparent și sigur.
Confidențialitatea e la bază
Confidențialitatea ta este pe primul loc, iar produsele noastre sunt concepute pentru a-ți proteja datele, totodată fiind ușor de utilizat.
Mereu în control
Poți gestiona, accesa sau șterge cu ușurință datele tale personale atunci când ești conectat în Contul tău Klarna.
Deschis și transparent
Motivele pentru care colectăm și procesăm datele tale sunt ușor de accesat și clar descrise în Notificare de confidențialitate.
Protecție mai bună a datelor
Colectăm doar informațiile de care avem nevoie pentru a-ți oferi cea mai bună experiență posibilă și folosim criptarea datelor pentru a le păstra în siguranță.
Cum folosim datele tale
Prețuim și respectăm datele tale și căutăm mereu să îmbunătățim interacțiunile tale zilnice cu noi. Iată principalele moduri în care datele tale personale, odată împărtășite cu noi, te ajută:
Plata cu Klarna
Efectuăm verificări ale solvabilității interne și prin terți, colectăm informații de contact și de identitate și analizăm interacțiunile cu Klarna pentru a înțelege eligibilitatea ta pentru produsele și serviciile noastre.
Aplicația Klarna
Colectăm date despre interacțiunile din aplicație, achizițiile anterioare, tranzacțiile bancare asociate și articolele preferate pentru a îmbunătăți experiența în aplicație și pentru a oferi recomandări personalizate, cum ar fi urmărirea livrărilor, notificări de reducere a prețului și prezentarea generală financiară.
Asistență clienți
Colectăm detalii de contact și de identitate și documentăm conversațiile anterioare pentru a asigura asistență eficientă, personalizată și timp de răspuns mai rapid.
Cumpărături în siguranță
Înregistrăm informații de contact și de identitate, detalii financiare, date despre dispozitiv și informații despre interacțiuni pentru a proteja împotriva fraudelor și spălării banilor.
Comunicare și oferte
Păstrăm evidența achizițiilor anterioare, a interacțiunilor și a detaliilor dispozitivului pentru a trimite actualizări, oferte și recomandări de produse.
Termenii noștri privind confidențialitatea
Cum procesăm și protejăm datele tale
Notificarea de confidențialitate oferă toate informațiile despre cum folosim datele tale personale și angajamentul nostru pentru a le proteja.
Cum oferim cea mai bună experiență de cumpărături
Termenii serviciului de cumpărături Klarna explică modul în care oferim o experiență de cumpărături optimă, inclusiv detalii despre contul tău, metodele noastre de plată și cum protejăm cumpărăturile tale.
Cum folosim tehnologiile de urmărire
Notificarea noastră de confidențialitate detaliază modul în care folosim tehnologiile de urmărire pentru a optimiza funcționalitatea site-ului nostru web și pentru a îmbunătăți experiența ta de utilizare. De asemenea, explică cum poți controla utilizarea acestor tehnologii de urmărire.
Securitatea vine standard
Klarna oferă securitate încorporată pentru banii și datele tale—cu prevenire avansată a fraudelor și asistență 24/7
Întrebări frecvente
Găsește răspunsurile mai jos. Pentru orice alt ajutor sau depanare, contactează asistența clienți
Când folosești Klarna, există două moduri în care putem primi datele tale personale:
Date personale pe care ni le furnizezi. Acestea includ, de exemplu, informațiile tale de contact și de identificare sau informațiile tale de plată.
Date personale pe care le colectăm despre tine dintr-o varietate de surse. Primim informații de la agențiile de credit și prevenire a fraudelor, magazine, sau baze de date publice, printre altele. Acestea pot include nume, data nașterii, locul nașterii, informații financiare, sau modul în care utilizezi serviciul nostru.
Pentru că ne străduim continuu să îți oferim o experiență de cumpărături de neegalat, putem folosi datele tale pentru o varietate de motive, de exemplu:
Verificarea identității tale atunci când utilizezi serviciile noastre sau ne contactezi;
Interacționarea cu tine ca și client;
Furnizarea serviciilor pe care le-ai solicitat;
Oferirea unei vizualizări asupra situației tale financiare;
Înțelegerea eligibilității tale pentru produsele și serviciile Klarna;
Comunicarea informațiilor despre produsele pe care le oferim;
Realizarea sondajelor de satisfacție a clienților;
Efectuarea evaluărilor de credit și de prevenire a fraudelor;
Prestarea serviciului de colectare a datoriilor;
Prevenirea atacurilor IT;
Îndeplinirea cerințelor regulamentare și legale.
Pentru informații mai detaliate despre diferitele motive pentru colectarea și utilizarea datelor, vezi
.Securitatea informațiilor și confidențialității tale este cel mai important lucru pentru noi la Klarna. Acestea sunt unele dintre măsurile pe care le luăm pentru a-ți proteja datele:
Investiții în sisteme de ultimă generație: Infrastructura de securitate avansată pe care o folosim monitorizează cu atenție ecosistemul nostru, identificând orice activitate suspectă.
Management proactiv al riscurilor: Înainte de a dezvolta produse efectuăm evaluări riguroase de risc și implementăm măsuri preventive pentru a menține o securitate robustă.
Criptarea datelor: Utilizăm tehnici de criptare adecvate pentru a-ți proteja datele de accesul neautorizat.
Acces limitat în cadrul organizației: Ne asigurăm că numai persoanele autorizate au acces la datele tale.
Conformitate cu reglementările: Ca instituție financiară, suntem supuși unor audituri externe regulate care analizează protocoalele noastre de securitate pentru a menține cele mai înalte standarde.
Citește mai multe despre securitatea la Klarna
.Poți revizui și accesa o copie a tuturor datelor personale pe care le stocăm despre tine în orice moment. Pentru a-ți accesa datele, conectează-te în Contul tău Klarna, mergi la "Securitate și confidențialitate", apoi selectează "Drepturi de confidențialitate" pentru a iniția solicitarea.
Informațiile pe care le primești pot include detalii legate de achizițiile tale anterioare cu Klarna și produsele și serviciile pe care le-ai folosit.
Ai dreptul să soliciți ștergerea datelor tale personale. Când îți exerciți dreptul de a fi uitat, datele tale vor fi șterse, iar toate acordurile pe care le ai cu noi vor fi încheiate. Ca bancă, suntem obligați prin lege să păstrăm anumite date personale chiar și după solicitarea ta de ștergere. De asemenea, putem păstra anumite informații în baza interesului legitim de a te proteja pe tine și pe noi, cum ar fi în scopuri de prevenire a fraudei.
Odată ce ți-ai exercitat dreptul de a fi uitat, nu vei mai putea accesa comenzile anterioare sau contul tău. Poți plasa comenzi noi din nou după ce ți-am șters cu succes datele.
Pentru a solicita ștergerea datelor, conectează-te în Contul tău Klarna, navighează la "Securitate și confidențialitate", apoi selectează "Drepturi de confidențialitate" pentru a iniția procesul.
Tu deții controlul. Iată cum îți poți exercita diferitele drepturi privind confidențialitatea la Klarna:
Șterge datele tale personale
Poți solicita ușor ștergerea datelor, conectându-te la contul tău Klarna; navighează la „Securitate și confidențialitate" și apoi selectează „Drepturi de confidențialitate" pentru a începe procesul
Accesează datele tale personale
Pentru a accesa datele tale, conectează-te la contul tău Klarna, mergi la „Securitate și confidențialitate" și apoi selectează „Drepturi de confidențialitate" pentru a iniția solicitarea
Corectează datele tale personale
Dacă vrei să corectezi datele tale personale, folosește formularul de mai jos
Suntem alături de tine, 24/7
Ai nevoie de ajutor sau ai doar o întrebare rapidă? Suntem mereu aici pentru tine, indiferent cum preferi să ne contactezi.
Discută cu asistentul nostru IA în orice limbă—rezolvă peste 300.000 de probleme săptămânal.
Primește ajutor instant prin live chat sau telefon.
Asistența este disponibilă pentru tine oricând, oriunde.