Dacă ceva nu a decurs așa cum ar fi trebuit, te rugăm să contactezi Serviciul clienți. Cel mai simplu și mai rapid este să ne contactezi pe chat sau să ne suni direct.
Pentru Klarna, fiecare dintre clienții noștri este important și îți respectăm dreptul la un serviciu corect, rapid și amabil tot timpul.

Pentru a transmite reclamația ta:

• Contactează Serviciul clienți.

• Depune reclamația ta la unul dintre agenții noștri calificați de la Serviciul clienți.

• Transmite-ne cât mai multe informații relevante posibil (de exemplu, referința plății de pe extras), astfel încât să te putem ajuta cât mai rapid și eficient posibil.

Soluționăm reclamațiile cu promptitudine, eficiență și o atitudine pozitivă și ne propunem să rezolvăm problema încă de când ne contactezi pentru prima dată. Dacă acest lucru nu este posibil, te vom ține la curent pe toată durata investigației noastre și ne vom strădui să-ți soluționăm reclamația cât mai rapid posibil.

Află mai multe despre

Notă: dacă ești nemulțumit(ă) de livrarea sau de returul comenzii tale, citește articolele noastre Livrări și Retururi pentru asistență suplimentară.