Dacă termenul de plată a trecut, dar returul (sau plata) nu a fost înregistrat, vei primi un memento. Se poate întâmpla ca mementoul să fi fost trimis în timp ce returul tău era în tranzit sau în curs de procesare.

Dacă ai returnat comanda, dar tot ai primit un memento, te rugăm să ne informezi că aștepți înregistrarea returului, raportând returul.

1. Conectează-te la

   aplicație
   .

2. Navighează la Plăți și alege comanda pe care vrei să o returnezi.

3. Selectează Raportează un retur în partea de jos a paginii.

După ce ai raportat returul, plățile tale vor fi întrerupte până când returul este înregistrat. Planul tău de plăți va fi ajustat după ce magazinul îți actualizează comanda. Conectează-te din nou la aplicație pentru a afla noutăți privind returul.