Magazinul este responsabil de înregistrarea returului. De aceea, îți recomandăm să iei legătura direct cu acesta pentru actualizări privind returul tău. Dacă ai întrebări despre retur, consultă site-ul web al magazinului pentru informații despre politica de retur. Dacă returul nu a fost înregistrat sau se apropie termenul de plată, anunță-ne că ai returnat articole pentru a-ți întrerupe plățile:

1. Conectează-te la

   aplicație
   .

2. Navighează la Plăți și selectează comanda pe care vrei să o returnezi.

3. Selectează Raportează un retur în partea de jos a paginii.

După ce magazinul ți-a înregistrat returul, planul tău de plăți va fi ajustat în consecință, iar noi te vom anunța și îți vom trimite un e-mail.

Află mai multe despre

Dacă magazinul nu îți confirmă returul, îți vom solicita informații suplimentare, astfel încât să putem face mai multe investigații. Te putem ajuta numai dacă ne transmiți informațiile de urmărire, la cerere, așadar te rugăm să păstrezi toate documentele justificative relevante.

Klarna poate avea nevoie de 30-50 de zile pentru a lua o decizie privind investigația. Prin urmare, te sfătuim să rezolvi problema cu magazinul chiar și după ce ai raportat returul.