Cel mai rapid mod de a-ți rezolva problema este să găsești o soluție împreună cu magazinul. Te rugăm să contactezi direct magazinul, astfel încât acesta să îți actualizeze comanda în consecință. Dacă nu poți rezolva problema împreună cu magazinul, îți vom solicita mai multe informații, astfel încât să putem face investigații suplimentare.

Odată ce Klarna începe investigația, poate dura până la 30-50 de zile să ia o decizie. Așadar, îți recomandăm să rezolvi problema împreună cu magazinul, chiar și după ce ne-ai raportat problema.